Блог
Про Битрикс24, автоматизацию и всё, что помогает бизнесу работать лучше.
Три пути создать свою CRM: написать с нуля, собрать на открытом ядре EspoCRM или доработать готовую систему. Сроки, порядок бюджетов, риски каждого пути и как выбрать под вашу ситуацию.
В составе платформы SellUs — глубоко проработанная русская локализация EspoCRM: 84 раздела построчно, единый словарь терминов, русские письма и уведомления. Рассказываем, что делает интерфейс интуитивно понятным для российской команды.
Как внедряется EspoCRM: из чего складывается проект, сколько занимает запуск, где прячутся расходы и когда открытая платформа выигрывает у коробочных CRM. Разбор от команды с собственной сборкой на ядре EspoCRM.
Пошаговый маршрут внедрения ИИ в отдел продаж: с чего начать, что автоматизировать вторым шагом и почему порядок важнее энтузиазма. Без общих слов, с механикой каждого шага.
Не абстрактные обещания, а конкретика: семь примеров, как бизнес использует нейросети в продажах, документах и сервисе — что делает ИИ, сколько времени экономит и с чего начать.
Не всякую работу стоит отдавать нейросети. Разбираем по отделам — продажи, сервис, документы, закупки, управление — какие задачи ИИ уже делает хорошо, а где человек пока незаменим.
ИИ-агент — это программа, которая не отвечает на вопросы, а выполняет работу: сама ставит задачи, двигает сделки, готовит документы. Разбираем простыми словами, чем агент отличается от чат-бота и какие задачи ему можно поручить.
Разбор идеальной CRM для B2B-продаж по контурам: заявки, контроль, мотивация, документы, ИИ. Что обязательно, что докупается позже и как не переплатить.
Какая CRM нужна малому бизнесу: типовой рабочий контур без излишеств, цена от 100 000 ₽ с поэтапной оплатой, запуск от 3 недель. Разбор состава и подводных камней.
Внедрение ИИ в бизнес без хайпа: какие задачи ИИ решает уже сейчас, почему стартовать нужно с данных и CRM, чем ИИ-агент отличается от чат-бота и как посчитать окупаемость.
Коробочная CRM против облака: что значит «коробка», какие системы бывают, из чего складывается цена и когда своя инсталляция выгоднее аренды. Разбор интегратора.
Как дорабатывать EspoCRM правильно: расширения и модули вместо правок ядра. Что можно изменить, сколько стоит типовой модуль и как не потерять доработки при обновлении.
Автоматизации в EspoCRM: что умеет ядро, что дают воркфлоу и BPM, когда нужен свой код. Пять живых сценариев для отдела продаж с разбором, чем их собирать.
Как импортировать данные в EspoCRM: формат CSV, кодировка, маппинг полей, связи записей, дубли. Чем импорт из таблиц отличается от переезда из другой CRM.
Как подключить телефонию к EspoCRM: интеграция с Asterisk, облачными АТС и VoIP. Всплывающая карточка, запись разговора в сделке, клик-звонок. Варианты и подводные камни.
Разбор Advanced Pack для EspoCRM: отчёты, BPM, воркфлоу. Что входит, сколько стоит, чем отличается от своих модулей и почему не стоит качать «бесплатный» архив.
Первичная настройка EspoCRM: как включить русский язык и дополнить перевод, собрать роли и права, настроить воронку, поля и дашборды руководителя. Порядок и грабли.
Как установить EspoCRM: требования к серверу, загрузка, права на папки, установщик, крон. Типовые ошибки установки и что делать, если что-то пошло не так.
Обзор EspoCRM в 2026: что умеет из коробки, где границы, кому подходит. Опыт интегратора: сильные стороны, слабые места и когда лучше выбрать другую систему.
CRM на своём сервере: когда это требование закона, когда экономия, а когда лишние хлопоты. Что нужно от железа, кто отвечает за резервные копии и как переехать из облака.
Обзор подхода: чем CRM с открытым исходным кодом отличается от бесплатного тарифа облака, какие системы живы в 2026 и во что реально обходится «бесплатная» лицензия.
Своя CRM без иллюзий: во что обходится самописная система, когда она оправдана и почему платформа на открытом ядре закрывает 80% тех же задач в 10 раз дешевле.
Сколько стоит разработка CRM на заказ: с нуля, на конструкторе и на открытом ядре. Из чего складывается цена, где переплачивают и как сократить срок до 3–6 недель.
Как встроить локальное приложение в Битрикс24, добавить кастомную кнопку в меню CRM, когда достаточно вебхука, а когда нужна полноценная разработка. Разбор для CTO.
Как настроить автоматический переход стадии сделки в Битрикс24 по условию: поле, оплата, дата, событие из интеграции. Автосоздание сделки из лида. Почему робот не срабатывает.
Как в Битрикс24 создать чат с внешними сотрудниками, пригласить подрядчика или клиента через экстранет, не открывая портал целиком. Гостевой доступ, лицензии, деактивация.
10 готовых шаблонов задач для отдела продаж в Битрикс24: реальные формулировки, чек-листы, дедлайны. Скопируйте и настройте роботов: экономьте 20-30 минут в день.
15 шаблонов деловых писем для отдела продаж: после демо, звонка, КП, оплаты, отказа. Готовый текст с темой письма и триггером отправки. Скопируйте в Битрикс24.
Готовый шаблон KPI-отчёта для руководителя отдела продаж: 12 показателей с формулами, как считать в Битрикс24, что читать CEO за 5 минут. Скачать .xlsx.
7 готовых регламентов для менеджеров в Битрикс24: обработка заявки, заполнение карточки, перенос по воронке, закрытие сделки. Полный текст для адаптации.
30 вопросов для брифа на внедрение Битрикс24: компания, отдел продаж, процессы, интеграции, данные. Скачать шаблон брифа .docx и сократить проект на 3 недели.
Готовый шаблон воронки продаж в Битрикс24: 7 этапов с обязательными полями, условиями перехода и KPI. Скачать шаблон .json для импорта + типичные ошибки настройки.
Готовые скрипты звонков для Битрикс24: холодный звонок, входящая заявка, возражение «дорого», реанимация, NPS. Полный текст с ветвлениями + как встроить в карточку.
Готовый шаблон повестки планёрки отдела продаж: 5 блоков по минутам, скрипт разговора при невыполнении плана, как вести в Битрикс24. Скачать .xlsx.
Пошаговая инструкция как редактировать сайт в Битрикс24: войти в редактор, изменить дизайн, добавить страницы, привязать домен, ограничения бесплатной версии.
Как быстро передать скриншот в Битрикс24: Ctrl+V в чат, вставка в задачу/сделку, Скриншотер, мессенджер, макеты сайтов. Пошагово с плюсами и минусами.
15 практических приёмов для поиска и фильтров в Битрикс24: быстрый поиск по CRM, сохранённые фильтры, теги, исключения, даты, экспорт. Пошаговые инструкции.
Все типы календарей в Битрикс24: личный, групповой, CRM. Синхронизация с Google Calendar, Outlook, Яндекс.Календарём пошагово. Права доступа и ограничения.
Как выгрузить контакты, лиды, сделки и задачи из Битрикс24 в Excel и CSV. Ограничения бесплатного тарифа, автоматизация экспорта, что делать при превышении лимита.
Как работает электронная подпись в Битрикс24: Sign, интеграция с Диадок/СБИС/Контур, юридическая сила, что делать если пришёл запрос на подпись. Не спам.
Как настроить генератор КП в Битрикс24: шаблоны Word/PDF с подстановкой данных из CRM, ограничения, кейс настройки для B2B-продаж с услугами и оборудованием.
Технический гайд по кастомизации CRM Битрикс24: BX.UI компоненты, JX-фреймворк, Placement API, crm_contact_list_menu, примеры кода. Для разработчиков и CTO.
Как настроить проверку дубликатов в CRM Битрикс24: поля для поиска, ручное и автоматическое объединение контактов/лидов/компаний, робот на слияние, чек-лист чистки базы.
Как настроить Битрикс24 на планшете для цеха и склада: роли, упрощённый интерфейс, оффлайн-режим, кейс РусТехПринт с крупными кнопками для рабочих.
Какие 7 KPI продаж отслеживать в Битрикс24 и как собрать дашборд за 30 минут. Конкретные метрики, где смотреть в системе, типичные ошибки при настройке.
Как настроить воронку продаж в Битрикс24 за 2 часа: этапы, автоматизация, типичные ошибки и готовые примеры для B2B-компаний. Пошаговый гайд от интегратора с 9-летним...
Битрикс24 vs amoCRM глазами собственника: 8 критериев для решения на уровне CEO — цены в 2026, масштабируемость, 152-ФЗ, риск и стоимость переезда.
Как перейти с amoCRM на Битрикс24 без потери данных и остановки продаж: план по неделям, что переносить, что пересобрать, реальный кейс с цифрами и сроками.
10 шаблонов отчётов для руководителя в Битрикс24: воронка, активность, выручка, план/факт, конверсия. Где найти каждый отчёт и как настроить дашборд за 30 минут.
Как интегрировать Битрикс24 с 1С: 3 варианта (стандартный модуль, коннектор, API), сравнение по функциям и стоимости, типичные ошибки и реальный кейс настройки.
8 готовых сценариев автоматизации продаж в Битрикс24: роботы на этапах воронки, автозвонки, напоминания, уведомления руководителю. Настройка без программирования.
5 готовых бизнес-процессов в Битрикс24 для CEO: согласование договоров, онбординг, заявки на расходы. Пошаговое руководство + типичные ошибки при настройке.
Как настроить права в Битрикс24 чтобы менеджеры видели только своё, РОПы — свой отдел, а собственник всё. Без дыр в безопасности и без перегиба для команды.
Полный аудит Битрикс24: что проверяем по 50+ параметрам — структура CRM, отчёты, права, бизнес-процессы, интеграции. Чек-лист и срок.
Что значит лид, сделка, бизнес-процесс, смарт-процесс, воронка и другие термины Битрикс24. Простыми словами без жаргона.
Пошаговый план внедрения Битрикс24 за 4 недели: что делать каждую неделю, кто что готовит, как избежать пересроков и переплат.
Битрикс24 для среднего бизнеса (100-200 человек): тариф, особенности структуры, права и роли, специфика отделов, сроки и бюджет внедрения.
Кто внутри компании держит CRM на плаву после внедрения. Зачем нужен внутренний owner, его задачи, как выбрать и удержать.
Битрикс24 не для каждого бизнеса. 7 признаков что вам подойдёт другая CRM (amoCRM, EspoCRM, Salesforce) или вовсе без CRM.
Битрикс24 для удалённой команды: видеозвонки, чат, задачи, контроль времени, тайм-зоны. Что обязательно настроить.
