Поиск и фильтры в Битрикс24: 15 практических приёмов

Meta description: 15 практических приёмов для поиска и фильтров в Битрикс24: быстрый поиск по CRM, сохранённые фильтры, теги, исключения, даты, экспорт. Пошаговые инструкции.

Breadcrumb: Главная / Блог / Поиск и фильтры в Битрикс24

publishedAt: 2026-07-06

---

Большинство пользователей Битрикс24 знают про строку поиска и базовые фильтры. Мало кто знает про сохранённые фильтры, исключения по полям, операторы для точного совпадения и быстрые фильтры которые убирают неактуальные записи в один клик.

Ниже: 15 конкретных приёмов сгруппированных по разделам. Не абстрактные советы, а конкретные действия с путями в интерфейсе.

---

Раздел 1. Поиск по CRM (сделки, лиды, контакты)

Приём 1. Глобальный поиск по всей базе

В верхней строке поиска (лупа, правый верхний угол) начните вводить имя клиента, название компании или номер телефона. Битрикс24 ищет одновременно по контактам, сделкам, компаниям, задачам и чатам.

Полезный нюанс: если вводить номер телефона, ищется по всем форматам: с +7, с 8, без кода. Найдёт нужный контакт даже если в системе номер записан иначе.

Ограничение: глобальный поиск не поддерживает операторы типа «исключить» или «только точное совпадение». Для точного поиска используйте фильтры внутри раздела.

---

Приём 2. Быстрый поиск по полю внутри раздела

Внутри CRM / Сделки (или Лиды, Контакты) есть строка поиска над списком. Она ищет только в текущем разделе.

Нажать на поле поиска / начать вводить / Битрикс24 покажет подсказки совпадений.

Что ищет: название сделки, имя ответственного, название компании. Комментарии и кастомные поля в быстрый поиск не попадают. Для них нужен расширенный фильтр.

---

Приём 3. Расширенный фильтр: найти по кастомному полю

Если нужно найти сделки по значению кастомного поля (например, «Источник = Рекомендация» или «Отрасль = Производство»):

CRM / Сделки / нажать кнопку «Фильтр» (значок воронки справа от строки поиска) / в открывшемся блоке найти нужное поле / задать значение / применить.

Важно: кастомные поля попадают в фильтр только если они созданы с типом «список» или «строка». Поля типа «файл» и «адрес» в фильтр не попадают.

---

Приём 4. Исключить значение из результатов

Это приём которого не знают 90% пользователей. В расширенном фильтре рядом с каждым полем есть иконка с тремя точками. Нажать / выбрать «Не равно». Теперь фильтр покажет записи где поле не совпадает с выбранным значением.

Пример: показать все сделки кроме тех где ответственный = Иванов. Или все лиды кроме источника «Сайт».

В фильтре задач для этого есть отдельный оператор: «не содержит». В поле «Название» выбрать «не содержит» / ввести слово которое нужно исключить.

---

Приём 5. Фильтр по дате: за неделю, месяц, квартал

В поле дат фильтра (дата создания, дата изменения, дата закрытия) есть быстрые пресеты:

• Сегодня
• Вчера
• Текущая неделя
• Прошлая неделя
• Текущий месяц
• Прошлый месяц
• Произвольный диапазон

Как использовать: CRM / Сделки / Фильтр / поле «Дата создания» / выбрать пресет. Применить.

Практический пример: «Все сделки созданные в прошлом месяце которые до сих пор активны»: фильтр по дате создания «прошлый месяц» + статус «Активные».

---

Раздел 2. Фильтры в задачах

Приём 6. Фильтр задач по тегу

Теги в задачах Битрикс24 позволяют группировать задачи независимо от проектов и ответственных.

Добавить тег к задаче: открыть задачу / в правой панели найти поле «Теги» / ввести название тега / Enter. Новый тег создаётся автоматически.

Фильтр по тегу: Задачи и проекты / строка поиска / ввести `#тег` или через расширенный фильтр выбрать поле «Теги» / указать нужный тег.

Практический пример: все задачи с тегом `#срочно` по всем проектам сразу. Или все задачи с тегом `#клиент-иванов` для быстрого поиска задач по конкретному клиенту без привязки к одной сделке.

---

Приём 7. Фильтр по пользователю (@упоминание)

В поиске по задачам и в строке поиска чата: введите `@` и начните вводить имя коллеги. Система предложит совпадения из списка пользователей. Выберите нужного.

В поле задач: в расширенном фильтре поле «Ответственный» или «Постановщик» позволяет выбрать конкретного пользователя. Можно выбрать нескольких через «добавить».

Практический пример: РОП видит задачи не только своего менеджера, но и всего отдела. Фильтр «Ответственный: [список менеджеров]» + период + статус «Просрочена». Получает список просроченных задач по всей команде.

---

Приём 8. Исключить задачи по названию

Если нужно убрать из списка задачи по ключевому слову в названии:

Задачи и проекты / Фильтр / поле «Название» / оператор «не содержит» / ввести слово которое нужно исключить.

Пример: показать все задачи кроме тех где в названии есть «шаблон» (технические задачи-шаблоны которые не нужны в текущем списке).

Ограничение: оператор «не содержит» для названия работает только в расширенном фильтре, не в быстром поиске.

---

Приём 9. Фильтр просроченных задач по команде

CRM нужна как источник задач, но сами задачи живут в разделе «Задачи и проекты».

Быстрый способ найти все просроченные: Задачи и проекты / переключиться в режим «Список» / в расширенном фильтре выбрать «Срок: просроченные» или «Дедлайн: менее чем [сегодня]».

Дополнительно: добавить в фильтр «Ответственный: [несколько менеджеров]» чтобы охватить всю команду, не только себя.

---

Приём 10. Поиск задач по описанию и комментарию

Глобальный поиск Битрикс24 ищет в названиях задач. Для поиска по тексту описания или комментариям: Задачи и проекты / расширенный фильтр / поле «Комментарии» или «Описание» / ввести ключевое слово.

Это работает медленнее, но находит задачи где нужное слово только в комментарии, а не в названии.

---

Раздел 3. Сохранённые фильтры

Приём 11. Сохранить фильтр для повторного использования

После настройки фильтра в любом разделе (CRM, Задачи, Диск) нажать кнопку «Сохранить фильтр» / задать название. Сохранённый фильтр появится в списке предустановленных фильтров вверху.

Практический пример: РОП создаёт фильтр «Зомби-сделки»: активные сделки без изменения более 14 дней. Сохраняет. Каждый понедельник открывает одним кликом. Никаких повторных настроек.

Другой пример: менеджер создаёт «Мои задачи на сегодня»: задачи где он ответственный + дедлайн сегодня + статус «В работе». Одним кликом видит что нужно сделать прямо сейчас.

---

Приём 12. Сделать фильтр доступным для всей команды

По умолчанию сохранённый фильтр виден только тому кто его создал. Чтобы поделиться с командой:

При сохранении фильтра: отметить «Доступен всем» (или «Общий»). Теперь фильтр появится в списке у всех пользователей с доступом к разделу.

Когда полезно: РОП настраивает стандартные фильтры для отдела: «Активные сделки без задачи», «Просроченные лиды», «Сделки без КП более 7 дней». Вся команда использует одинаковые срезы данных.

---

Раздел 4. Дополнительные приёмы

Приём 13. Экспорт результатов фильтра

После применения фильтра к списку: над списком найти кнопку «Ещё» или значок трёх точек / «Экспорт». Система экспортирует только отфильтрованные записи, не всю базу.

Форматы: CSV, XLS (зависит от раздела). Для CRM доступен Excel с выбором полей для экспорта.

Практический пример: выгрузить все сделки закрытые в прошлом квартале с суммой и источником для анализа в Excel.

---

Приём 14. Комбинирование фильтров: несколько условий сразу

В расширенном фильтре можно задать несколько условий одновременно. Все условия соединяются логическим «И»: запись должна соответствовать всем условиям.

Пример сложного фильтра: Ответственный = Петров, Этап = «КП отправлено», Дата изменения = менее 7 дней назад. Получаем: все сделки Петрова на этапе КП которые двигались за последнюю неделю.

Ограничение: Битрикс24 не поддерживает логику «ИЛИ» (OR) в стандартных фильтрах. Если нужна выборка по нескольким независимым условиям: придётся делать несколько отдельных фильтров и смотреть их по очереди.

---

Приём 15. Быстрые предустановленные фильтры в CRM

В верхней части списка сделок, лидов и контактов есть горизонтальная панель с быстрыми фильтрами: «Все», «Мои», «Открытые», «Закрытые» и другие. Эти фильтры применяются в один клик и не требуют настройки.

Настройка панели: в некоторых версиях Битрикс24 панель быстрых фильтров можно редактировать: добавить собственные варианты или убрать те что не используются. Для этого: нажать на «+» в конце панели / выбрать нужные условия / сохранить.

Практическое применение: добавить в панель быстрый фильтр «Без задачи» (сделки без активных задач). Один клик: сразу видите что забыли.

---

Частые ошибки при работе с фильтрами

Ошибка 1. Фильтр настроен, но данные не обновляются. Причина: Битрикс24 кеширует список. Решение: обновить страницу или нажать «Сбросить» и применить фильтр заново.

Ошибка 2. Поиск по кастомному полю не находит ничего. Причина: поле заполнено не у всех записей. Решение: сначала проверить хотя бы одну запись вручную: есть ли там значение в нужном поле.

Ошибка 3. Экспорт выгружает всю базу, а не только отфильтрованные. Причина: фильтр не применён или сброшен. Решение: убедиться что в интерфейсе видны только нужные записи, только потом нажимать «Экспорт».

---

Полезные материалы

• Шаблоны задач для отдела продаж : как структурировать задачи чтобы фильтры давали результат
• Чек-лист РОПа: 30 вопросов на планёрке : какие фильтры открывать на планёрке
• Аудит-чеклист Битрикс24 : проверьте правильно ли заполнены поля в CRM