Чат для SellUs Platform
Рабочая переписка внутри портала: с файлами, голосовыми, звонками и историей, которая не теряется
версия 0.19.82
Что это за приложение
Чат живёт внутри портала. Отдельную программу ставить не нужно, заходить никуда не надо: сотрудник уже вошёл в CRM. Переписка хранится там же, где остальные данные портала, и открывается с любого компьютера.
Писать можно одному человеку или группе. Если у собеседника открыт портал, он увидит сообщение сразу. Файлы, голосовые, снимки и ролики с просмотром на весь экран, ответы и пересылка, поиск по переписке.
Если на портале настроены звонки, прямо из переписки можно позвонить голосом или с видео, один на один или группой. Итог звонка остаётся в переписке.
Что меняется
Как работа выглядит до приложения и после
Было
Переписка по сделке в телефоне сотрудника; уволился, и история ушла с ним
Стало
Переписка хранится на портале компании рядом с карточками клиентов
Было
Файлы по проекту разбросаны по мессенджерам и почте
Стало
Все файлы, снимки, голосовые и ссылки переписки собраны на четырёх вкладках «Медиафайлы»
Было
Чтобы позвонить коллеге, нужно выйти из CRM в другую программу
Стало
Звонок голосом или с видео запускается из заголовка переписки
Что умеет
Личные и групповые переписки
Один человек, одна переписка: повторная не создаётся, история остаётся на месте. Группе даётся название, по нему её находят в списке.
Файлы и документы
Скрепка или перетаскивание в окно. Загрузка начинается сразу при выборе, отправка потом мгновенная. Несколько файлов за раз.
Голосовые сообщения
Нажали микрофон, сказали, отпустили. В медиафайлах голосовые слушаются с ускорением и перемоткой.
Просмотр снимков и роликов
Тёмное окно на весь экран, листание стрелками, увеличение, поворот. Ролик можно перематывать.
Звонки из переписки
Трубка и камера в заголовке переписки. Показ экрана, маленькое окно поверх портала, итог звонка в переписке с кнопкой «Перезвонить».
Ответ и пересылка
Цитата уходит вместе с ответом и ведёт к исходному сообщению. Пересланное помечается «Переслано от…», файл при этом не копируется.
Исправление и удаление
Своё сообщение можно поправить и удалить в течение срока, который задаёт администратор портала. У исправленного есть пометка.
Закрепление и скрытие
Важный диалог закрепляется наверху у всех участников. Личный диалог можно скрыть из своего списка, он вернётся с новым сообщением.
Имя ведёт на карточку
Нажатие на имя собеседника открывает карточку сотрудника с должностью, телефоном и почтой.
Как установить
Оставляете заявку
Говорите, какой у вас портал. Остальное уточним по телефону.
Ставим приложение
Установщик SellUs ставит приложение на ваш портал. Данные остаются у вас.
Показываем сотрудникам
Короткий показ: где открыть, как пользоваться, куда смотреть руководителю.
Поставить приложение «Чат» на ваш портал
Оставьте заявку и скажите, какой у вас портал. Поставим приложение установщиком SellUs и покажем сотрудникам, где что лежит.
Как работает сотрудник
- 1
Открыть чат
Полоса справа на любой странице портала, кнопка в верхней панели рядом с колокольчиком или раздел «Чат» в меню слева.
- 2
Написать человеку
Кнопка «Создать», ввести имя, выбрать из списка. Или начать вводить имя в поиске над списком переписок.
- 3
Собрать группу
При создании выбрать нескольких человек и дать группе название. Участников добавляет кнопка «Пригласить».
- 4
Отправить файл или голосовое
Скрепка или микрофон рядом с полем ввода. Пока файл грузится, кнопка «Отправить» ждёт.
- 5
Позвонить
Трубка или камера в заголовке переписки. Если не ответили, звонок записывается в переписку как пропущенный.
Как это выглядит
Для кого
- Компании, у которых рабочие вопросы по сделкам обсуждаются в личных мессенджерах и потом теряются
- Руководители, которым нужно видеть, где и о чём договорились по клиенту
- Команды в разных городах, работающие за компьютером в одном портале
- Отделы, где файлы и голосовые по работе должны храниться у компании, а не в телефоне сотрудника
Частые вопросы
Ответы на главные вопросы
Нет. Чат открывается внутри портала, в котором сотрудник уже работает.
На вашем сервере, вместе с остальными данными портала. Наружу ничего не уходит.
Да, если на портале настроены звонки. Голосом или с видео, один на один или группой.
Она остаётся на портале. Переписка хранится у компании, а не в телефоне сотрудника.
Своё, в течение срока, заданного администратором портала. Удаление общее: сообщение пропадает у всех участников.
Другие приложения платформы
Телефония
Карточка звонящего, журнал с записями разговоров, звонок по клику из CRM и напоминания о пропущенных
ПроцессыБизнес-процессы
Согласования и поручения, которые не зависят от памяти: система сама напоминает нужным людям и показывает, на ком всё остановилось
БезопасностьМенеджер паролей
Общий сейф для рабочих паролей внутри CRM: зашифрованное хранение, права по хранилищам и журнал каждого обращения
Заказать приложение «Чат» для вашего портала
Оставьте контакты, мы перезвоним в течение 2 часов в рабочее время.