KPI с прогнозом: видно не только «как идём», но и «чем закончим»
Обычный отчёт по KPI отвечает на вопрос «сколько сделано». Управлять этим поздно: месяц кончился, цифра случилась. Наш KPI-отчёт добавляет два измерения, которые превращают отчёт в инструмент управления: план и прогноз.
Для кого
Как это работает в платформе
Показатели любые
KPI настраивается по любым числовым данным системы: количество звонков, успешные звонки, заявки, сделки, суммы, конверсия. У каждого сотрудника и у отдела свой набор.
План на неделю и месяц
Показатели ставятся на короткий и длинный горизонт: неделя для темпа, месяц для результата.
Факт и отставание в моменте
Отчёт показывает процент выполнения на сегодня: кто идёт с перевыполнением, кто отстаёт и насколько.
Прогноз при текущем темпе
Главная колонка: чем закончится период, если двигаться так же. Отставание видно в середине недели, когда его ещё можно отыграть, а не после провала месяца.
Что это даёт
Руководитель управляет темпом, а не разбирает итоги: разговор «ты отстаёшь на 20%, что нужно?» происходит вовремя.
Сотрудник видит свою траекторию сам: прогноз отрезвляет лучше любых планёрок.
Планирование становится честным циклом: план, факт, прогноз, корректировка.
С чем сочетается
Это же с ИИ
ИИ каждое утро отдаёт список нарушений регламентов CRM с виновниками — порядок ежедневной уборкой.
Похожие решения
Карточка звонка для колл-центра
При звонке оператор видит клиента, скрипт разговора и поля к заполнению; часть полей проставляется по дереву скрипта.
Строка состояния сотрудника
Полоса внизу CRM с личными показателями под роль: задачи, просрочка, неперезвоненные звонки, забытые клиенты. Клик ведёт к списку.
База знаний и обучение
Документация BookStack в едином интерфейсе портала и контекстные регламенты: инструкция для роли и типа записи по клику.
Частые вопросы
Какие показатели можно взять в KPI?+
Любые числовые из системы: активности (звонки, встречи, письма), результаты (заявки, сделки, суммы), качество (конверсия этапов). Если данные в системе есть, из них можно сделать показатель.
Как считается прогноз?+
По текущему темпу: сделано за прошедшую часть периода, экстраполировано на остаток. Просто, наглядно и достаточно точно, чтобы управлять.
Можно ли ставить разные планы разным людям?+
Да, план индивидуальный: у новичка и у старшего менеджера свои цифры. У отдела сводный план.
Видит ли команда показатели друг друга?+
Настраивается: только своё, своё плюс отдел или открытая таблица. Выбор за руководителем и культурой компании.
Обсудим вашу задачу
Опишите процесс — на бесплатном разборе покажем, как это решение ляжет на ваш бизнес, и назовём сроки и цену.