ИИ для бизнеса
Интеграция ИИ с вашей инфраструктурой: CRM, 1С, телефония, почта
ChatGPT в браузере не знает ваших сделок, не слышит ваших звонков и не видит счета в 1С. Поэтому от него столько восторгов и так мало пользы. Мы подключаем ИИ внутрь ваших систем: он читает данные там, где они живут, и действует сам — без копирования в чатик.
Что к чему подключаем
Телефония
Каждый звонок расшифровывается и оценивается автоматически: анкета по чек-листу, найденные возражения, назначен ли следующий шаг. Руководитель читает отчёт, а не слушает записи.
CRM: Битрикс24 и EspoCRM
ИИ живёт в карточке сделки: собирает сводку перед звонком, готовит КП из истории общения, находит выпавших клиентов и ставит задачи менеджерам. В EspoCRM модули ИИ дописываются под ваш процесс: ядро открыто.
1С и документы
Счета, накладные и письма разбираются ИИ и попадают в CRM и 1С структурированными данными: без ручного ввода и ошибок перепечатки.
Почта и мессенджеры
Входящие сортируются и уходят нужным людям, на типовые вопросы клиент получает ответ сразу, черновики сложных ответов ждут менеджера утром.
Безопасность данных
Куда уходят данные
Главный вопрос интеграции ИИ: куда уходят данные. Наш ответ: туда, куда разрешите вы. Для нечувствительных задач используем защищённые подключения к облачным моделям. Для записей звонков, клиентских баз и финансовых документов разворачиваем ИИ-контур на вашем сервере рядом с EspoCRM: данные не покидают компанию вообще. Доступы разграничиваются ролями, действия ИИ логируются: видно, что он прочитал и что сделал.
Как проходит подключение
Как проходит подключение
Разбор инфраструктуры
Смотрим, какие системы у вас есть и где лежат данные для задачи. Час разговора с тем, кто знает ваш ландшафт.
Подключение и пилот
Настраиваем связку на одной задаче и запускаем на живом потоке. Ваши системы продолжают работать как работали: ИИ подключается рядом, ничего не ломая.
Расширение
Рабочую связку тиражируем на следующие задачи: подключённая инфраструктура переиспользуется, каждая следующая задача дешевле первой.
Не для всех
Если данных нет (звонки не записываются, сделки не ведутся), подключать ИИ не к чему: сначала наводим базовый порядок в системах, потом добавляем интеллект. Скажем об этом прямо на разборе и посчитаем оба этапа.
Частые вопросы
Ответы на главные вопросы
Почти наверняка: работаем с популярными АТС и записями звонков в любом формате. Если записей пока нет, начнём с настройки записи: без неё ИИ слушать нечего.
Нет: интегрируем ИИ и с Битрикс24, и с EspoCRM. Разница в глубине: в EspoCRM с открытым ядром ИИ-модули дописываются под процесс без ограничений коробки.
Модель работает на арендованном или вашем железе внутри вашего контура: запросы и данные не уходят к внешним провайдерам. Дороже облака, но для чувствительных данных это единственный честный вариант.
Нет: ИИ подключается рядом с существующими системами через их штатные интерфейсы. Всё, что работало, продолжает работать; ИИ добавляет действия, а не заменяет систему.
Первая связка: от недели до месяца в зависимости от систем. Дальше быстрее: инфраструктура уже подключена, добавляются только задачи.