Интеграция телефонии с Битрикс24: ни один звонок не потеряется
Подключим телефонию к Битрикс24: запись разговоров, автосоздание лидов, контроль пропущенных, умная маршрутизация.
Перезвоним в течение 2 часов в рабочее время
Для кого
Если у вас менеджеры звонят с личных телефонов, и вы не знаете, о чём они договариваются.
Если у вас пропущенные звонки — чёрная дыра. Никто не знает, сколько их и кто не перезвонил.
Если у вас нет записи разговоров, и при конфликте с клиентом «слово против слова».
Что настраиваем
Полный цикл телефонии в CRM
Входящие звонки — новый лид
Звонит новый номер — создаётся лид. Существующий клиент — открывается карточка.
Запись всех разговоров
Каждый звонок записывается и привязывается к карточке контакта или сделки. Записи можно разбирать ИИ: речевая аналитика по каждому звонку.
ПодробнееКонтроль пропущенных
Пропущенный звонок превращается в задачу «Перезвонить». Не перезвонили за 15 минут: уведомление руководителю.
ПодробнееМаршрутизация
Клиент звонит, и его соединяют с ответственным менеджером; если тот занят, со свободным.
Аналитика звонков
Сколько звонков, средняя длительность, пропущенные, скорость перезвона. Всё в отчётах Битрикс24.
ПодробнееПроцесс
Как мы работаем
Аудит телефонии
Узнаём какая АТС, провайдер, номера. Определяем, как подключить.
1 деньПодключение
Настраиваем интеграцию с вашей АТС: маршрутизация, запись, автосоздание лидов.
1–3 дняАвтоматизация
Роботы: контроль пропущенных, автозадачи на перезвон, уведомления руководителю.
1–2 дняОбучение
Показываем менеджерам: как звонить из CRM, где записи. Руководителю: отчёты, прослушивание.
полдняКейс
Проблема
Большой поток входящих: после обеда 80–100 звонков в час, менеджеры на встречах, звонки уходили в гудки. Пропущенные не перезванивали, руководитель не знал масштаб.
Решение
Каждый пропущенный звонок — мгновенное уведомление руководителю и автоматическая задача менеджеру «Перезвонить» с дедлайном 15 минут. Не перезвонил — эскалация, плюс отчёт: кто сколько пропускает и среднее время перезвона.
Результат
0% пропущенных без перезвона: каждый пропущенный становится задачей, руководитель видит, кто по нему работает.
Почему SellUs
Почему выбирают нас
Подключаем любые АТС
Asterisk, Mango, Билайн, Мегафон, виртуальные АТС — работали со всеми.
Полный цикл
Не просто кнопка «позвонить». Маршрутизация, запись, контроль, аналитика, роботы.
Кастомное
Нестандартная маршрутизация, интеграция с самописной АТС — мы это делали.
Важно
Кому не подойдёт
Если у вас аналоговая АТС без SIP, прямое подключение невозможно: нужна IP-телефония.
Если звонков меньше 5 в день и основной канал — мессенджеры.
Частые вопросы
Ответы на главные вопросы
Asterisk, Mango Office, Билайн, Мегафон, МТС, Zadarma, UIS, Гравител и другие. Если есть SIP или REST API — подключим. Смотрите также другие интеграции.
Подключение + базовая настройка — от 25 000 ₽. С автоматизацией — от 50 000 ₽.
Да, при условии уведомления. Настроим сообщение «Разговор записывается».
Да: номера и провайдер остаются, меняется только связка с CRM.
Звонки с мобильного через приложение или FMC-номера тоже попадают в CRM с записью; зависит от провайдера, уточняем на аудите.
Подключить телефонию
Оставьте контакты, мы перезвоним в течение 2 часов в рабочее время.