Электронная подпись в Битрикс24: это не спам

Meta description: Как работает электронная подпись в Битрикс24: Sign, интеграция с Диадок/СБИС/Контур, юридическая сила, что делать если пришёл запрос на подпись. Не спам.

Breadcrumb: Главная / Блог / Электронная подпись в Битрикс24

publishedAt: 2026-07-06

---

Вам пришло письмо «Вас просят подписать документ в Битрикс24 Sign». Первая реакция у многих: фишинг или спам. Давайте разберёмся что это на самом деле и как работает электронная подпись в Битрикс24.

---

Что такое Битрикс24 Sign

Битрикс24 Sign: встроенный сервис электронной подписи документов. Он позволяет отправлять договоры, акты, коммерческие предложения на подпись прямо из CRM. Клиент получает письмо, открывает документ в браузере, подписывает в несколько кликов.

Запрос на подпись который вы получили: это реальный запрос от конкретной компании которая использует Битрикс24. Не спам, не фишинг. Спам выглядит иначе: запрашивает пароль, данные карты, личные данные. Sign просит только поставить подпись под конкретным документом.

Как отличить легитимный запрос от мошеннического:

• Легитимный: в письме указано от какой компании пришёл запрос, название документа, имя сотрудника который отправил.
• Подозрительный: нет конкретики, просят ввести логин/пароль, ссылка ведёт не на `bitrix24.ru` или домен отправителя.

Если вы не ждали никакого документа от этой компании: можно просто проигнорировать письмо. Никаких последствий без вашей подписи не будет.

---

Какие документы можно подписывать через Sign

Sign работает с любыми документами в форматах PDF, DOCX:

• Договоры (оказания услуг, поставки, аренды)
• Коммерческие предложения
• Акты выполненных работ и сверки
• Дополнительные соглашения
• Трудовые договоры (для внутреннего документооборота)
• NDA и соглашения о конфиденциальности

Ограничение: Sign подходит для документов где достаточно простой электронной подписи (ПЭП). Для документов которые требуют квалифицированной электронной подписи (КЭП): нужна интеграция с внешними операторами (Диадок, СБИС, Контур).

---

Типы электронной подписи: что выбрать

Простая электронная подпись (ПЭП)

Именно её реализует Битрикс24 Sign по умолчанию. Клиент подписывает документ кликом или вводом кода из SMS. Это юридически значимо для большинства гражданско-правовых сделок.

Когда достаточно ПЭП:

• Услуги, поставка товаров
• Аренда, консультации
• Большинство B2B договоров без специальных требований

Юридическая сила: ПЭП признаётся судом если стороны заранее договорились использовать электронный документооборот (это фиксируется в договоре или оферте). Sign автоматически создаёт такое соглашение при первой подписи.

Квалифицированная электронная подпись (КЭП)

Требуется для государственных контрактов, налоговой отчётности, сделок с недвижимостью. КЭП выпускается аккредитованными удостоверяющими центрами (УЦ) на физический токен или в облаке.

Битрикс24 не выпускает КЭП самостоятельно. Для работы с КЭП нужна интеграция с оператором ЭДО.

---

Интеграция с Диадок (Контур)

Диадок: крупнейший оператор юридически значимого электронного документооборота в России.

Как подключить:

В Битрикс24: Левая панель / «Приложения» / «Маркет» / найти «1С-ЭДО» или «Диадок» / установить. Также интеграция доступна через раздел CRM / «Документы» / «Настройки» / «Подключить оператора ЭДО».

Что даёт интеграция:

• Отправка документов с КЭП прямо из карточки сделки
• Статус документа в реальном времени: отправлен / просматривается / подписан / отклонён
• Хранение подписанных документов в карточке CRM
• Автоматическое создание задачи при отклонении документа

Стоимость: Диадок тарифицируется отдельно от Битрикс24. Стоимость зависит от объёма документооборота. Первые несколько документов бесплатно.

---

Интеграция со СБИС (Тензор)

СБИС: ещё один крупный оператор ЭДО с дополнительными функциями (бухгалтерская отчётность, кадровый ЭДО).

Как подключить: аналогично Диадок: через Маркет приложений Битрикс24 или через Левая панель / «Интеграции».

Особенность СБИС: кроме договоров с контрагентами поддерживает кадровый электронный документооборот (КЭДО): трудовые договоры, приказы, согласия сотрудников. Это актуально если компания переходит на безбумажное кадровое делопроизводство.

---

Как работает процесс подписания для отправителя

Шаг 1. Создать или загрузить документ в карточку сделки или через раздел «Документы».

Шаг 2. Нажать «Отправить на подпись» / выбрать подписантов (из CRM или ввести email вручную).

Шаг 3. Настроить параметры: нужна ли SMS-верификация, порядок подписания (одновременно или последовательно).

Шаг 4. Отправить. Подписант получает письмо с ссылкой на документ.

Шаг 5. После подписания: документ сохраняется в карточке с отметкой о подписи. Оба участника получают подписанную копию.

---

Как работает процесс для получателя (не пользователя Б24)

Получатель запроса может не быть зарегистрирован в Битрикс24. Это нормально.

1. Получить письмо с темой типа «[Название компании] просит вас подписать документ».
2. Нажать ссылку в письме.
3. Открывается веб-страница с документом для ознакомления.
4. Если согласен с содержимым: нажать «Подписать».
5. Ввести код из SMS (если настроена SMS-верификация) или просто подтвердить.

Регистрация в Битрикс24 не нужна. Личные данные кроме email и телефона не запрашиваются.

---

Юридическая сила

Подписанный через Sign документ имеет юридическую силу при соблюдении условий:

1. Стороны договорились об использовании ЭДО (это фиксируется автоматически при первом подписании через Sign).
2. Документ не изменялся после подписания (Sign использует хеш-функцию для фиксации содержимого).
3. Хранится подписанный файл с метаданными (время, IP, email подписанта).

Судебная практика: простая ЭП признаётся судами в спорах по гражданским договорам. Если контрагент оспаривает подпись: факт получения письма, открытия документа и ввода кода подтверждения фиксируется в лог-файле Sign который предоставляется как доказательство.

---

Как отключить Sign если не нужен

Если ваша компания не хочет использовать Sign:

Для администратора Б24: Левая панель / «Настройки» / «Инструменты» / «Документы» / выключить «Электронная подпись» или «Sign».

Отключение не влияет на уже подписанные документы: они остаются в системе.

Если вы получили нежелательный запрос на подпись: просто не открывайте ссылку из письма и не подписывайте. Никаких последствий нет. Запрос автоматически истечёт через срок который установил отправитель (обычно 14-30 дней).

---

Ограничения бесплатной версии

Битрикс24 Sign доступен на платных тарифах. На бесплатном тарифе: ограниченное количество документов на подпись в месяц (уточняйте актуальные лимиты в настройках вашего аккаунта).

Интеграции с Диадок и СБИС: доступны на тарифах Базовый и выше. Для полноценного юридически значимого ЭДО с КЭП нужен как минимум платный тариф Битрикс24 плюс отдельная подписка на оператора ЭДО.

---

Полезные материалы

• Аудит-чеклист Битрикс24 : проверьте настройки документооборота в вашей системе
• Шаблоны задач для отдела продаж : задача «Подписание договора» как этап воронки
• Шаблоны писем клиентам : письмо клиенту перед отправкой договора на подпись