Практики
Практики управления отделом продаж
Разборы конкретных задач управления продажами: методика, типовые ошибки и то, как закрепить результат в системе, чтобы процесс держался. В каждом разборе — шаблон или таблица для скачивания.
Управление отделом
Отдел продаж с нуля
Как построить отдел продаж с нуля: экономика и план, воронка, найм первых менеджеров, адаптация, контроль и мотивация. Пошаговый разбор с типичными ошибками.
Регламенты отдела продаж
Какие регламенты нужны отделу продаж: минимальный набор из пяти документов, структура каждого, образец для скачивания и способ сделать правила живыми.
Скрам в отделе продаж
Как адаптировать скрам для отдела продаж: спринты, планёрки, ретроспективы и доска. Что переносится из гибких методик в продажи, а что там не работает.
Люди и мотивация
Адаптация новых сотрудников
Как построить адаптацию нового сотрудника: план по дням, наставник, контроль прохождения. Шаблон плана адаптации для скачивания и способ закрепить процесс в CRM.
Мотивация отдела продаж
Как построить мотивацию менеджеров по продажам: структура из оклада, процента и ступеней, частые ошибки схем и готовая карта мотивации таблицей для скачивания.
Обязанности РОПа
Что входит в обязанности РОПа: пять зон ответственности, чем РОП отличается от старшего продавца, показатели руководителя и должностная инструкция для скачивания.
Контроль и показатели
Контроль работы менеджеров
Контроль менеджеров без надсмотра: какие показатели смотреть ежедневно, как ловить провалы по сделкам до потери клиента и что автоматизировать в CRM. Практика 9 лет внедрений.
KPI отдела продаж
Какие показатели ставить менеджерам и отделу продаж: активность и результат, типовые наборы, ошибки и готовая таблица для скачивания.
Отчёты отдела продаж
Какие отчёты нужны отделу продаж: ежедневный, недельный и месячный контур, форма отчёта для скачивания и способ получать цифры без ручного сбора.
Система сбалансированных показателей в отделе продаж
Как внедрить систему сбалансированных показателей (ССП) в отделе продаж: четыре перспективы, выбор показателей, каскадирование до менеджера и типичные ошибки.
Клиенты и продажи
Как вернуть ушедших клиентов
Как вернуть бывших клиентов: сегментация ушедших, поводы для касания, шаблон письма-возврата и система, которая не даёт клиентам уходить незаметно.
Скрипты продаж
Как написать скрипт продаж, который не звучит роботом: структура, работа с возражениями, внедрение в звонки и контроль соблюдения. Шаблон скрипта внутри.
Система касаний
Как выстроить систему касаний клиентов: типы касаний, ритм под сегмент, поводы вместо спама и план на 90 дней. Методика для B2B с длинным циклом сделки.
Обсудить задачу
Оставьте контакты, мы перезвоним в течение 2 часов в рабочее время.