Русская локализация EspoCRM: интерфейс, понятный российской команде
9 лет автоматизируем продажи: Битрикс24, платформа на EspoCRM и ИИ. 250+ проектов. Подробнее о команде.
Стандартный русский перевод EspoCRM в основе машинный: работать он позволяет, но говорит с командой не на языке российского бизнеса. Мы взяли его за основу и полностью адаптировали под РФ, от терминологии до логики формулировок: прошли все 84 раздела построчно, уточнили 813 подписей, перевели и доработали письма системы. Получилась локализация, в которой сотрудник ориентируется с первого дня. Рассказываем, из чего она складывается.
Единый словарь терминов
Главное, что даёт адаптация: одно понятие во всей системе называется одинаково и так, как принято в российских отделах продаж. Воронка, Стадия воронки, Лид, Компания, Группа, Соисполнители, Журнал изменений: термины согласованы между интерфейсом, письмами и подсказками. Когда словарь единый, обучение новых сотрудников проходит заметно быстрее: не нужно запоминать, что в одном разделе это «Кандидат», а в другом «Лид».
Подписи, которые читаются с первого раза
772 надписи интерфейса мы переформулировали так, чтобы они звучали естественно и считывались без раздумий: разделы называются тем, что в них лежит, колонки таблиц — тем, что в них показано, поля форм — тем, что в них нужно ввести. Например, раздел с обращениями клиента в карточке лида теперь так и называется: «Обращения», а колонка с курсом валюты — «Курс». Мелочи, но именно из них складывается ощущение «системы на родном языке».
| Было | Стало |
|---|---|
| «Оценить» | «Курс валюты» |
| «Отправить по адресу» | «Время отправки» |
| «Конвертирован в» | «Дата конвертации» |
Машинный перевод читал английские подписи буквально: Rate стал глаголом, а поле даты — адресом. После адаптации подпись совпадает с тем, что делает поле.
Русские письма и уведомления
Системные письма (напоминания о встречах и звонках, приглашения, уведомления об изменениях) собираются отдельно от интерфейса, и пять типов писем приходили сотрудникам по-английски, включая самое частое в системе: напоминание о встрече и звонке. Мы перевели и выверили 14 типов писем (20 шаблонов): теперь вся переписка системы с командой идёт на живом русском языке, а в приглашение на онлайн-встречу добавлена кнопка «Присоединиться» — вход в один клик прямо из письма.
Техническая выверенность
Адаптация — это не только слова. Мы прогнали локализацию сплошной машинной проверкой собственной разработки: выверили служебные подстановки в уведомлениях (36 уточнений: имена полей и ссылки корректно подставляются в текст), привели все символы к единой кодировке (поиск и сортировка работают предсказуемо), обновили примеры в подсказках настройки (в примере расписания для автоматических заданий была опечатка, из-за которой скопированный пример не срабатывал — теперь пример можно копировать смело). И отдельно вычистили заготовки, из которых создаются новые разделы: каждый раздел под задачи клиента рождается сразу с корректными русскими подписями.
До и после: шесть экранов из 84
Нажмите на скриншот, чтобы увеличить.
Листайте вбок, чтобы увидеть остальные экраны. Нажмите на кадр, чтобы увеличить.
Цифры
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Разделов пройдено построчно | 84 из 84 |
| Подписей интерфейса | 772 |
| Подписей в заготовках разделов | 41 |
| Файлов локализации | 74 |
| Писем переведено и выверено | 20 шаблонов, 14 типов |
| Заготовок разделов | 6 |
Что это даёт вашей команде
- Сотрудники ориентируются в системе с первого дня: термины знакомые, подписи очевидные.
- Письма от системы выглядят так, будто их писал человек.
- Обучение проходит быстрее: интерфейс, письма и документация говорят одним языком.
- Каждый новый раздел, собранный под ваши процессы, сразу получает выверенные подписи.
Пакет локализации входит в состав платформы SellUs наравне с модулями, ставится отдельным компонентом; локализация и письма сохраняются при обновлении, заготовки разделов переустанавливаем в рамках сопровождения. Как устроена платформа: платформа SellUs, как проходит запуск: внедрение EspoCRM.
Если у вас уже стоит EspoCRM
Ставим пакет локализации на действующие установки: в рамках сопровождения или вместе с доработками. Опишите свою ситуацию по шаблону: шаблон постановки задачи. Обсудим на встрече.
FAQ
Чем локализация SellUs отличается от стандартного русского перевода EspoCRM?+
Стандартный перевод в основе машинный: термины и формулировки не всегда соответствуют российской практике. Мы полностью адаптировали его под РФ: привели термины к единому словарю, переформулировали подписи для интуитивности, перевели и выверили все системные письма.
Локализация заменяет стандартный перевод?+
Да, пакет ставится поверх и замещает стандартную локализацию. Локализация интерфейса и письма — отдельный компонент: при обновлении системы они сохраняются. Заготовки новых разделов после обновления переустанавливаем в рамках сопровождения.
Можно ли получить пакет отдельно от платформы?+
Пакет входит в состав платформы SellUs и ставится клиентам при внедрении или сопровождении. Если у вас действующая EspoCRM, напишите, обсудим установку.
Термины можно поменять под нашу компанию?+
Да. Единый словарь — это основа, а под конкретную команду термины настраиваются: если у вас принято «Заказ» вместо «Сделки», система будет говорить на вашем языке.
Читайте также
Внедрение EspoCRM: этапы, сроки и бюджет — честный разбор
Как внедряется EspoCRM: из чего складывается проект, сколько занимает запуск, где прячутся расходы и когда открытая платформа выигрывает у коробочных CRM. Разбор от команды с собственной сборкой на ядре EspoCRM.
28 августа 2026 · 7 минИИ в отделе продаж: что автоматизировать первым и в каком порядке
Пошаговый маршрут внедрения ИИ в отдел продаж: с чего начать, что автоматизировать вторым шагом и почему порядок важнее энтузиазма. Без общих слов, с механикой каждого шага.
26 августа 2026 · 8 минНейросети для бизнеса: 7 примеров задач с понятным эффектом
Не абстрактные обещания, а конкретика: семь примеров, как бизнес использует нейросети в продажах, документах и сервисе — что делает ИИ, сколько времени экономит и с чего начать.
26 августа 2026 · 7 мин
Обсудить задачу
Оставьте контакты, мы перезвоним в течение 2 часов в рабочее время.