Блог — Гайды
Статьи рубрики «Гайды» — выбор от практиков с 250+ проектами.
Три пути создать свою CRM: написать с нуля, собрать на открытом ядре EspoCRM или доработать готовую систему. Сроки, порядок бюджетов, риски каждого пути и как выбрать под вашу ситуацию.
В составе платформы SellUs — глубоко проработанная русская локализация EspoCRM: 84 раздела построчно, единый словарь терминов, русские письма и уведомления. Рассказываем, что делает интерфейс интуитивно понятным для российской команды.
Как внедряется EspoCRM: из чего складывается проект, сколько занимает запуск, где прячутся расходы и когда открытая платформа выигрывает у коробочных CRM. Разбор от команды с собственной сборкой на ядре EspoCRM.
Пошаговый маршрут внедрения ИИ в отдел продаж: с чего начать, что автоматизировать вторым шагом и почему порядок важнее энтузиазма. Без общих слов, с механикой каждого шага.
Не абстрактные обещания, а конкретика: семь примеров, как бизнес использует нейросети в продажах, документах и сервисе — что делает ИИ, сколько времени экономит и с чего начать.
Не всякую работу стоит отдавать нейросети. Разбираем по отделам — продажи, сервис, документы, закупки, управление — какие задачи ИИ уже делает хорошо, а где человек пока незаменим.
ИИ-агент — это программа, которая не отвечает на вопросы, а выполняет работу: сама ставит задачи, двигает сделки, готовит документы. Разбираем простыми словами, чем агент отличается от чат-бота и какие задачи ему можно поручить.
Внедрение ИИ в бизнес без хайпа: какие задачи ИИ решает уже сейчас, почему стартовать нужно с данных и CRM, чем ИИ-агент отличается от чат-бота и как посчитать окупаемость.
Коробочная CRM против облака: что значит «коробка», какие системы бывают, из чего складывается цена и когда своя инсталляция выгоднее аренды. Разбор интегратора.
Как дорабатывать EspoCRM правильно: расширения и модули вместо правок ядра. Что можно изменить, сколько стоит типовой модуль и как не потерять доработки при обновлении.
Автоматизации в EspoCRM: что умеет ядро, что дают воркфлоу и BPM, когда нужен свой код. Пять живых сценариев для отдела продаж с разбором, чем их собирать.
Как импортировать данные в EspoCRM: формат CSV, кодировка, маппинг полей, связи записей, дубли. Чем импорт из таблиц отличается от переезда из другой CRM.
Как подключить телефонию к EspoCRM: интеграция с Asterisk, облачными АТС и VoIP. Всплывающая карточка, запись разговора в сделке, клик-звонок. Варианты и подводные камни.
Разбор Advanced Pack для EspoCRM: отчёты, BPM, воркфлоу. Что входит, сколько стоит, чем отличается от своих модулей и почему не стоит качать «бесплатный» архив.
Первичная настройка EspoCRM: как включить русский язык и дополнить перевод, собрать роли и права, настроить воронку, поля и дашборды руководителя. Порядок и грабли.
Как установить EspoCRM: требования к серверу, загрузка, права на папки, установщик, крон. Типовые ошибки установки и что делать, если что-то пошло не так.
Обзор EspoCRM в 2026: что умеет из коробки, где границы, кому подходит. Опыт интегратора: сильные стороны, слабые места и когда лучше выбрать другую систему.
CRM на своём сервере: когда это требование закона, когда экономия, а когда лишние хлопоты. Что нужно от железа, кто отвечает за резервные копии и как переехать из облака.
Обзор подхода: чем CRM с открытым исходным кодом отличается от бесплатного тарифа облака, какие системы живы в 2026 и во что реально обходится «бесплатная» лицензия.
Своя CRM без иллюзий: во что обходится самописная система, когда она оправдана и почему платформа на открытом ядре закрывает 80% тех же задач в 10 раз дешевле.
Сколько стоит разработка CRM на заказ: с нуля, на конструкторе и на открытом ядре. Из чего складывается цена, где переплачивают и как сократить срок до 3–6 недель.
Как встроить локальное приложение в Битрикс24, добавить кастомную кнопку в меню CRM, когда достаточно вебхука, а когда нужна полноценная разработка. Разбор для CTO.
Пошаговая инструкция как редактировать сайт в Битрикс24: войти в редактор, изменить дизайн, добавить страницы, привязать домен, ограничения бесплатной версии.
Как быстро передать скриншот в Битрикс24: Ctrl+V в чат, вставка в задачу/сделку, Скриншотер, мессенджер, макеты сайтов. Пошагово с плюсами и минусами.
15 практических приёмов для поиска и фильтров в Битрикс24: быстрый поиск по CRM, сохранённые фильтры, теги, исключения, даты, экспорт. Пошаговые инструкции.
Все типы календарей в Битрикс24: личный, групповой, CRM. Синхронизация с Google Calendar, Outlook, Яндекс.Календарём пошагово. Права доступа и ограничения.
Как выгрузить контакты, лиды, сделки и задачи из Битрикс24 в Excel и CSV. Ограничения бесплатного тарифа, автоматизация экспорта, что делать при превышении лимита.
Как работает электронная подпись в Битрикс24: Sign, интеграция с Диадок/СБИС/Контур, юридическая сила, что делать если пришёл запрос на подпись. Не спам.
Как настроить генератор КП в Битрикс24: шаблоны Word/PDF с подстановкой данных из CRM, ограничения, кейс настройки для B2B-продаж с услугами и оборудованием.
Технический гайд по кастомизации CRM Битрикс24: BX.UI компоненты, JX-фреймворк, Placement API, crm_contact_list_menu, примеры кода. Для разработчиков и CTO.
Как настроить проверку дубликатов в CRM Битрикс24: поля для поиска, ручное и автоматическое объединение контактов/лидов/компаний, робот на слияние, чек-лист чистки базы.
Как настроить Битрикс24 на планшете для цеха и склада: роли, упрощённый интерфейс, оффлайн-режим, кейс РусТехПринт с крупными кнопками для рабочих.
Битрикс24 vs amoCRM глазами собственника: 8 критериев для решения на уровне CEO — цены в 2026, масштабируемость, 152-ФЗ, риск и стоимость переезда.
Как перейти с amoCRM на Битрикс24 без потери данных и остановки продаж: план по неделям, что переносить, что пересобрать, реальный кейс с цифрами и сроками.
Что значит лид, сделка, бизнес-процесс, смарт-процесс, воронка и другие термины Битрикс24. Простыми словами без жаргона.
Битрикс24 не для каждого бизнеса. 7 признаков что вам подойдёт другая CRM (amoCRM, EspoCRM, Salesforce) или вовсе без CRM.
Битрикс24 для удалённой команды: видеозвонки, чат, задачи, контроль времени, тайм-зоны. Что обязательно настроить.
Пошаговая инструкция подключения Я.Диска к Битрикс24 через WebDAV. Настройка прав, ограничения и типовые ошибки.
Гайд по интерфейсу Битрикс24 для тех кто открыл первый раз: левое меню, рабочий стол, CRM, задачи, чат, диск. Что где искать.
Что умеет конструктор сайтов Битрикс24, где его потолок и когда лучше внешний CMS (Tilda, WordPress).
Как удалить сделки в Битрикс24 (одиночно, массово, API), восстановить из корзины, ограничить права менеджерам.
Объясняем без терминов: что такое CRM, как работает, когда пора внедрять и какие задачи решает. С примерами из жизни малого и среднего бизнеса.
Что синхронизируется между Битрикс24 и 1С: контрагенты, счета, товары, оплаты. Типовая или кастомная интеграция, сроки, стоимость, частые проблемы.
Сравниваем Битрикс24 и amoCRM без рекламы: функции, цены, ограничения. Кому что подойдёт. Разбираем на реальных кейсах.
