Настройка Битрикс24: ваш портал наконец заработает как надо
Разберёмся в том, что настроено криво, починим и доведём до ума. Воронки, права, автоматизация, отчёты: всё, что должно работать, но почему-то не работает.
Для кого
Если у вас Битрикс24 уже есть, но менеджеры параллельно ведут дела в Excel, потому что «в CRM неудобно».
Если у вас воронка продаж настроена «как получилось»: стадии не отражают реальность, сделки висят месяцами, аналитика врёт.
Если у вас пришёл новый руководитель отдела продаж, посмотрел на портал и сказал: «С этим работать невозможно».
Что идёт не так
CRM есть, а толку нет
Это не проблема Битрикс24. Это проблема настройки.
Типичная картина: воронка из 12 стадий, половина из которых никто не использует. Карточки сделок с 30 полями, из которых заполняют три. Роботы, настроенные «на пробу» и забытые. Отчёты есть, а реальной конверсии в них нет.
Хорошая новость: обычно не нужно всё сносить и начинать заново. Нужно почистить, перестроить и довести до ума. Именно этим мы занимаемся.
Что мы делаем
Наведём порядок
Проводим аудит текущих настроек: что работает, что мешает, что не используется вообще
Перестраиваем воронки продаж под реальные процессы: убираем лишние стадии, добавляем нужные
Чистим карточки сделок: оставляем обязательные поля, убираем мусор, настраиваем зависимости
Настраиваем права доступа, чтобы менеджеры видели своё, руководитель — всё
Ставим роботов: автозадачи, уведомления, контроль сроков
ПодробнееНастраиваем отчёты и дашборды: те цифры, которые реально нужны руководителю
Исправляем интеграции: телефония, почта, мессенджеры: всё, что «отвалилось»
Проводим повторное обучение команды по уже правильной настройке
ПодробнееТочечная настройка от 50 000 ₽ или полная переработка от 100 000 ₽: от чего зависит?
Воронки и стадии
1 воронка из 5 стадий — точечная. 3+ воронок с разной логикой и переходами — полная переработка.
Пользователи и роли
10 менеджеров в одной роли — точечная. 30+ пользователей с разными правами и группами по отделам — полная.
Состояние настроек
Новый или почти пустой портал — точечная. Старый портал с историей правок и битыми роботами — полная с чисткой.
Глубина автоматизации
3–5 простых роботов — точечная. 15+ роботов с условиями и бизнес-процессами согласования — полная.
После 1-дневного аудита называем точную вилку под ваш портал, без слов «от». Начните с бесплатного аудита Битрикс24.
Процесс
Как мы работаем
Диагностика
Запускаем аудит портала по 50 точкам. Составляем карту проблем: что сломано, что не используется, что мешает.
1–2 дняПлан работ
Фиксируем: что делаем, в каком порядке, сколько времени. Без сюрпризов.
1 деньНастройка
Перестраиваем портал по плану. Делаем поэтапно: после каждого блока показываем результат.
1–3 неделиОбучение и передача
Проводим обучение по обновлённой настройке. Передаём документацию.
2–3 дняКейс
Проблема
Большой поток входящих: менеджеры пропускали звонки и не перезванивали, руководитель не знал масштаб проблемы — о потерянных клиентах узнавали на планёрке.
Решение
Каждый пропущенный звонок — мгновенное уведомление руководителю и автоматическая задача менеджеру «Перезвонить» с дедлайном 15 минут. Не перезвонил — эскалация, плюс отчёт: кто сколько пропускает и среднее время перезвона.
Результат
0% пропущенных звонков без перезвона. Руководитель видит каждый пропущенный и кто по нему работает.
Почему SellUs
Почему выбирают нас
Начинаем с аудита, не с продажи
Бесплатный аудит портала по 50 точкам: вы увидите состояние портала до того, как заплатите рубль.
Не ломаем то, что работает
Мы не «переделываем с нуля ради переделки». Если что-то настроено нормально, оставляем.
Документируем
После нас вы получите документацию по всем настройкам. Если захотите сменить подрядчика, следующему не придётся разбираться вслепую.
Не платите вслепую: сначала бесплатный аудит Битрикс24 покажет состояние портала и список проблем.
Запустить бесплатный аудитВажно
Кому не подойдёт
Если портал чистый и вы хотите внедрение с нуля, вам нужна услуга «Внедрение», не настройка. Настройка про «навести порядок в существующем».
Если проблема не в настройке, а в том, что никто не хочет работать в CRM, сначала нужна воля руководства.
Частые вопросы
Ответы на главные вопросы
Внедрение делается с нуля: анализ процессов, проектирование, запуск. Настройка нужна, когда Битрикс24 уже есть, но работает не так, как нужно.
Зависит от объёма. Точечная настройка: от 50 000 ₽. Полная переработка портала: от 100 000 ₽. После аудита назовём точную вилку.
Нет. Мы не удаляем данные, а перестраиваем структуру. Перед серьёзными изменениями делаем резервную копию портала.
Именно так и рекомендуем. Запустите бесплатный аудит Битрикс24, и через 5 минут получите отчёт.
Точечные правки: 2–5 дней. Серьёзная переработка: 2–4 недели. Мы не растягиваем: после аудита сразу фиксируем сроки в плане.
Передаём документацию и можем остаться на сопровождении: формат и стоимость на странице техподдержки.
Обсудить настройку
Оставьте контакты, мы перезвоним в течение 2 часов в рабочее время.