Интеграция мессенджеров с Битрикс24: WhatsApp, Telegram, MAX и ВКонтакте в одном окне
WhatsApp, Telegram, MAX и ВКонтакте подключим к Битрикс24: клиент не потеряется между чатами, а история останется в компании.
Перезвоним в течение 2 часов в рабочее время
Для кого
Если клиенты пишут в WhatsApp и Telegram, а менеджеры отвечают с личных телефонов.
Если переписка с клиентом не сохраняется в CRM, и при уходе менеджера история пропадает.
Если вы не знаете, сколько обращений приходит через мессенджеры.
Что подключаем
Все каналы в одном окне CRM
Telegram
Бот или персональный аккаунт через коннектор. Сообщения попадают в CRM автоматически, голосовые расшифровываются (по запросу).
MAX
Российский мессенджер от VK подключаем через официальные коннекторы: сообщения сохраняются в карточке клиента наравне с другими каналами.
Авито
Диалоги с покупателями Авито как отдельный канал в Открытых линиях.
Wildberries, Ozon
Вопросы и отзывы покупателей с карточек товаров — в едином окне Битрикс24.
ВКонтакте, Одноклассники, Viber
Сообщения из групп и личных в одном окне Битрикс24.
Официальное подключение WhatsApp Business: переписка сохраняется в карточке клиента, медиа подтягиваются.
Автосоздание лидов
Новое сообщение от незнакомого номера: создаётся лид в CRM с разметкой по каналу.
Рассылки в мессенджерах
Напоминания, акции и возврат забытых клиентов по сегментам базы прямо из CRM.
ПодробнееДальше заявки из всех каналов собираются в одну воронку с ответственным.
Процесс
Как подключаем
Каналы и номера
Фиксируем, какие мессенджеры и номера подключаем и кто отвечает за каждый канал.
1 деньПодключение и тест
Подключаем через официальные коннекторы, проверяем на реальных диалогах.
1–3 дняОбучение
Два часа с менеджерами и полчаса с руководителем: диалоги, лиды, отчёты.
в день запускаСколько занимает обучение
1,5–2 часа онлайн с менеджерами
30 минут с руководителем: отчёты и контроль скорости ответа
Материалы в личном кабинете: новый сотрудник осваивает за час
Частые вопросы
Ответы на главные вопросы
Подключение мессенджеров — от 15 000 ₽. Включает настройку и обучение.
Да. WhatsApp + Telegram + MAX + ВК — всё в одном окне Битрикс24. Ответы в чатах можно поручить ИИ-консультанту, а список остальных подключений — на странице интеграций.
Да, через мобильное приложение Битрикс24: диалог, история и карточка клиента под рукой.
Подключаем рабочие номера, а личные переводим на корпоративные: история переписки остаётся в компании, а не в телефоне сотрудника.
Да, по сегментам базы и по событиям сделки: напоминания, акции, возврат забытых клиентов. Подробнее: система касаний.
Подключить мессенджеры
Оставьте контакты, мы перезвоним в течение 2 часов в рабочее время.