Все переписки — в одном окне CRM
WhatsApp, Telegram, ВКонтакте — подключим к Битрикс24. Клиент не потеряется между чатами.
Для кого
Если клиенты пишут в WhatsApp и Telegram, а менеджеры отвечают с личных телефонов.
Если переписка с клиентом не сохраняется в CRM — и при уходе менеджера история пропадает.
Если вы не знаете, сколько обращений приходит через мессенджеры.
Что подключаем
Все каналы в CRM
Telegram
Бот или персональный аккаунт через коннектор. Сообщения попадают в CRM автоматически, голосовые расшифровываются (по запросу).
MAX
Российский мессенджер от VK — подключаем через мульти-коннекторы. Сообщения сохраняются в карточке клиента наравне с другими каналами.
Авито
Диалоги с покупателями Авито как отдельный канал в Открытых линиях.
Wildberries, Ozon
Вопросы и отзывы покупателей с карточек товаров — в едином окне Битрикс24.
ВКонтакте и Одноклассники
Сообщения из группы и личных — в одном окне Битрикс24.
Официальная интеграция (WABA через Wazzup/Чат-API/Edna) или WhatsApp Cloud API. Переписка сохраняется в карточке клиента, медиа подтягиваются.
Viber
Подключаем через те же мульти-коннекторы при необходимости.
Автосоздание лидов
Новое сообщение от незнакомого номера — создаётся лид в CRM автоматически, с разметкой по каналу.
Сколько занимает обучение
Объём обучения по мессенджерам — 1,5–2 часа онлайн с менеджером (как принять диалог, как создать лид, как переключить на коллегу) + 30 минут с РОПом (отчёты, контроль скорости ответа). Материалы остаются в Личном кабинете — новый сотрудник проходит за 1 час самостоятельно.
Частые вопросы
Ответы на главные вопросы
Подключение мессенджеров — от 15 000 ₽. Включает настройку и обучение.
Да. WhatsApp + Telegram + MAX + ВК — всё в одном окне Битрикс24.
Подключить мессенджеры
Оставьте контакты — мы перезвоним в течение 2 часов в рабочее время.