Бизнес-процессы для SellUs Platform
Согласования и поручения, которые не зависят от памяти: система сама напоминает нужным людям и показывает, на ком всё остановилось
версия 2.14.218
Что это за приложение
Бизнес-процессы помогают не держать в голове, что за чем идёт. Порядок шагов заводится один раз, а дальше система сама напоминает нужным людям, что от них требуется, и не даёт пропустить шаг.
Раньше согласование выглядело так: написать в чат, дождаться ответа, напомнить, забыть напомнить. Теперь задача появляется у человека в списке дел, а руководитель в любой момент видит, на ком остановилось.
Процесс запускает человек кнопкой в карточке записи, или он стартует сам, например когда сделка переходит в нужную стадию. О завершении и о задачах участникам сообщает система.
Что меняется
Как работа выглядит до приложения и после
Было
Согласование скидки висит в чате, и никто не помнит, кто должен ответить
Стало
Задача на согласование лежит в списке дел нужного человека с кнопками «Утвердить» и «Отклонить»
Было
Чтобы узнать, где застрял договор, нужно обзвонить трёх человек
Стало
В карточке записи виден текущий шаг процесса и кто им занят
Было
Новая сделка на нужной стадии, а поручения по ней раздают вручную
Стало
Процесс стартует сам по переходу стадии и создаёт задачи участникам
Что умеет
Запуск кнопкой или по событию
Процесс запускает сотрудник из карточки записи, или он стартует сам, когда сделка переходит в нужную стадию. Что именно запускает процесс, задано в нём самом.
Мои задачи процессов
Всё, что ждёт лично вас, в одном списке. Просроченное показано сверху и выделено.
Согласование в одну кнопку
У задачи справа кнопки «Утвердить» и «Отклонить». Отклоняя, сотрудник пишет причину, и её сразу видит тот, кто отправил на согласование.
Ознакомление и формы
Кроме согласований есть задачи-ознакомления с одной кнопкой ответа и задачи-формы, где участник заполняет нужные поля.
Несколько согласующих
Настраивается заранее: нужно согласие всех, достаточно одного, или голосование с нужным числом согласий.
Где всё остановилось
В карточке записи блок с процессами показывает текущий шаг и кто им занят. Общий список всех запусков с поиском по названию, записи и состоянию и фильтром «Долгие».
Уведомления участникам
О задачах и о завершении процесса участникам сообщает система, напоминать вручную не нужно.
Сбойные шаги видны
Если шаг отмечен сбойным, это видно в списке запусков, и администратор разбирает его точечно, а не ищет по всей системе.
Как установить
Оставляете заявку
Говорите, какой у вас портал. Остальное уточним по телефону.
Ставим приложение
Установщик SellUs ставит приложение на ваш портал. Данные остаются у вас.
Показываем сотрудникам
Короткий показ: где открыть, как пользоваться, куда смотреть руководителю.
Поставить приложение «Бизнес-процессы» на ваш портал
Оставьте заявку и скажите, какой у вас портал. Поставим приложение установщиком SellUs и покажем сотрудникам, где что лежит.
Как работает сотрудник
- 1
Запустить процесс
Кнопка в карточке записи. Или ничего не делать: процесс стартует сам по переходу стадии.
- 2
Открыть свои дела
Раздел «Мои задачи процессов»: всё, что ждёт лично вас, просроченное сверху.
- 3
Согласовать или отклонить
Кнопки справа у задачи. При отклонении написать причину, её увидит инициатор.
- 4
Посмотреть, где стоит
В карточке записи блок процессов: текущий шаг и ответственный. Общий список запусков в разделе «Бизнес-процессы».
Для кого
- Компании, где согласование договоров, скидок и счетов идёт через переписку и теряется
- Руководители, которым нужно видеть, где процесс стоит и кто его держит
- Отделы с регулярными цепочками действий: заявка, проверка, утверждение, исполнение
- Команды, где одни и те же поручения раздаются вручную при каждой сделке
Частые вопросы
Ответы на главные вопросы
Порядок шагов, участников и условия запуска настраиваем мы при внедрении или ваш администратор. Сотрудники только отвечают на задачи.
Процесс стоит и ждёт его ответа, а задача висит в его списке дел как просроченная. Молчание не считается ответом.
Да. Процесс может стартовать сам, например при переходе сделки на нужную стадию.
Нет. Она следит за порядком и сроками, а решение и обоснование остаются за сотрудником.
В разделе «Бизнес-процессы», экран «Запущенные процессы»: поиск по названию, записи и состоянию, фильтр «Долгие».
Скорее всего задача адресована не вам или на неё уже ответил другой участник. После обновления страницы это видно.
Другие приложения платформы
Чат
Рабочая переписка внутри портала: с файлами, голосовыми, звонками и историей, которая не теряется
ПродажиТелефония
Карточка звонящего, журнал с записями разговоров, звонок по клику из CRM и напоминания о пропущенных
БезопасностьМенеджер паролей
Общий сейф для рабочих паролей внутри CRM: зашифрованное хранение, права по хранилищам и журнал каждого обращения
Заказать приложение «Бизнес-процессы» для вашего портала
Оставьте контакты, мы перезвоним в течение 2 часов в рабочее время.