Система касаний: клиенты не остывают и не теряются
Продали не всем, кто обращался: часть клиентов «думает», часть отложила покупку, с частью просто давно не общались. Обычно эти контакты умирают в базе. Система касаний возвращает их в работу автоматически.
Для кого
Как это работает в платформе
Система мониторит активность по каждому клиенту и действует по заданному алгоритму. Два режима, которые работают вместе:
Прогрев по контенту
Для клиентов «на подумать» выстраивается цепочка касаний на месяцы вперёд: полезные письма, SMS, сообщения в мессенджерах по заготовленному контенту. Цепочка идёт, пока клиент не сделает целевое действие, и останавливается сама.
Контроль забытых
Если с клиентом давно не общались, система либо сама отправляет сообщение, либо ставит задачу ответственному менеджеру: «клиент без контакта 30 дней, позвони».
Каналы: почта, SMS, Telegram, WhatsApp, MAX. Что именно отправлять и когда переключаться на живого менеджера, настраивается правилами под ваш процесс.
Что это даёт
Ни один «думающий» клиент не теряется: база работает, а не лежит.
Менеджеры занимаются горячими, рутину касаний забирает система.
Руководитель видит в отчёте, сколько клиентов в прогреве и сколько вернулось в воронку.
Подключение ИИ
Похожие решения
Агентская сеть
Партнёр регистрируется в боте или PWA, получает ссылку и QR, передаёт лидов в CRM. Сеть до трёх уровней с комиссиями.
Повторные продажи и прогноз сделок
При закрытии сделки система прогнозирует следующую по истории клиента, ставит дедлайн и задачу; пропустил цикл — аларм руководителю.
Заявки из всех каналов в одной воронке
Сайт, почта, Telegram, WhatsApp, MAX и звонки — в одну воронку; у каждого обращения ответственный и срок, ничего не теряется.
Частые вопросы
Это спам-рассылка?+
Нет. Касания идут по вашей базе, по согласиям и по поведению конкретного клиента: цепочка останавливается при ответе или целевом действии.
Сколько касаний можно настроить?+
Ограничений нет: от простого «напомнить через неделю» до годовой программы прогрева с ветвлениями по реакции клиента.
Что нужно, чтобы запустить?+
CRM с историей клиентов и подключённые каналы (почта, мессенджеры, SMS-шлюз). Если платформа внедряется с нуля, система касаний включается модулем в проект.
Как измерить эффект?+
В отчёте видно: сколько клиентов в цепочках, сколько ответили, сколько вернулись в воронку и до сделки. Обычно самый заметный результат — возврат «забытых» клиентов первой же волной.
Обсудим вашу задачу
Опишите процесс — на бесплатном разборе покажем, как это решение ляжет на ваш бизнес, и назовём сроки и цену.