Разработка CRM на заказ: из чего складывается цена в 2026

Писать с нуля. Команда проектирует базу данных, интерфейсы, права доступа, отчёты: всё с чистого листа. По рынку это от 1,5–2 миллионов рублей и от 6 месяцев работы. Дальше система требует собственной команды поддержки: любое обновление браузера, интеграций или законодательства ложится на вас.

Собрать на конструкторе. Низкокодовые платформы позволяют накликать таблицы и формы за недели. Порог входа низкий, но абонентская плата растёт с числом пользователей, а сложная логика упирается в ограничения конструктора. Для отдела продаж из 10 человек с нестандартным процессом это чаще тупик, чем решение.

Собрать на открытом ядре. Берётся зрелая система с открытым исходным кодом, которая уже умеет базовые вещи: карточки, воронки, права, почту. Сверху пишутся модули под конкретный процесс. Так работает наша платформа: ядро EspoCRM плюс модули SellUs под задачу клиента. Базовая часть готова с первого дня, деньги уходят только на то, что отличает ваш бизнес от типового.

Что бы вам ни называли «под ключ», внутри всегда пять статей расходов.

Проектирование. Кто-то должен превратить «хотим удобную CRM» в схему процессов: какие стадии у сделки, кто и что видит, откуда приходят заявки. По нашему опыту это 15–20% бюджета, и экономия именно на этом этапе дороже всего обходится потом.

Разработка ядра. В варианте «с нуля» это главная статья: месяцы работы над тем, что в готовых системах уже есть. На открытом ядре она близка к нулю, потому что базовая функциональность достаётся вместе с ядром.

Модули под процесс. Интеграции с телефонией и мессенджерами, документооборот, отчёты для руководителя, личный кабинет клиента. Это то, ради чего вообще затевается заказная разработка. У нас за 9 лет накопилось 25+ готовых модулей, поэтому часть задач закрывается сборкой, а не разработкой.

Перенос данных и обучение. Сделки, контакты и история должны переехать из старой системы или таблиц, а команде предстоит начать работать в новой системе, а не рядом с ней. Эту статью почти всегда забывают включить в смету, потом она всплывает отдельным счётом.

Поддержка. Самописная система без автора мертвеет за год. У платформы на открытом ядре обновления ядра выходят регулярно, поддержку модулей берёт на себя подрядчик.

Цифры по рынку дают ориентир порядка, это не смета. Точная цена зависит от числа интеграций и объёма модулей, поэтому мы называем её после разбора задачи, а не до.

За переизобретение готового. Просить программистов написать «карточку клиента и воронку» с нуля в 2026 году всё равно что заказывать разработку собственного текстового редактора. Эти задачи давно решены в открытых ядрах.

За лицензии, которые не нужны. Если процесс всё равно перекраивается под вас, платить ежегодную подписку за облачный сервис, из которого используется треть, нерационально. На своём сервере с открытым ядром лицензий на саму систему нет.

За отсутствие ТЗ. Половина конфликтов в заказной разработке случается из-за того, что заказчик и исполнитель по-разному поняли задачу. Мы эту проблему снимаем на своей стороне: ТЗ от вас не требуем, после разбора сами фиксируем, что и как должно работать.

Наш порядок работы на платформе: онлайн-разбор задачи (бесплатно), прототип на ваших данных за неделю, затем базовая настройка, модули, обучение и запуск. Суммарно 3–6 недель. Подробные шаги описаны на странице внедрения платформы, состав и примеры модулей смотрите в разделе о платформе.