Отчёт по пропущенным звонкам
Показывает, кто пропустил, перезвонили ли и через сколько: детальнее штатного отчёта.
Как это работает
Стандартный отчёт по звонкам в Битрикс24 показывает количество и общее время — но не отвечает на главный вопрос руководителя: кто из менеджеров пропускает входящие и забывает перезванивать. Наше приложение собирает реальную картину: каждый пропущенный звонок с привязкой к менеджеру, время реакции, сколько обращений отработано и сколько потеряно.
Что делает приложение
Дисциплина по звонкам
Видно кто пропустил, через сколько перезвонил, кто не перезвонил вовсе.
Время реакции
Среднее время до перезвона по каждому менеджеру и по отделу в целом.
Авто-задача на перезвон
Каждый пропущенный — задача с дедлайном 15 минут. Не выполнил — эскалация руководителю.
Динамика по неделям
Виден тренд — становится лучше или хуже. Точечно работаете с проблемными менеджерами.
Кому подойдёт
- Отделы продаж с высоким потоком входящих
- Сервисные компании, где скорость ответа = деньги
- Руководителям, которые «не видят что происходит» с обращениями
- Бизнесам, где клиент уходит к конкуренту за 15 минут молчания
Как подключить
Оставьте заявку
Расскажем, как работает приложение и подойдёт ли оно вам.
Настроим под вас
Поставим готовый модуль или заточим под вашу задачу.
Обучим команду
Покажем, как пользоваться, ответим на вопросы в первые две недели.
Хотите подключить «Отчёт по пропущенным звонкам»?
Расскажем, как работает, покажем демо, поставим под вашу задачу. Условия для клиентов SellUs обсуждаем при внедрении.
Материалы
Истории внедрения и материалы по теме
Кейс · Торговля
Контроль пропущенных звонков: ноль потерянных клиентов
Статья · подробнее про сценарии
Как контролировать пропущенные звонки в Битрикс24
Приложение SellUs, которое не даёт пропустить ни одного клиентского звонка. Ставит задачу на группу менеджеров — пока не дозвонились, висит.
Читать в блогеПохожие приложения
Групповые задачи по пропущенным
Пропущенный звонок создаёт задачу на всю группу: первый взял, остальные свободны.
CRM и продажиАвтозадачи по клиентской базе
Робот ставит менеджеру задачу, если клиент давно не выходил на связь. Интервалы настраиваются.
CRM и продажиСистема касаний 2.0
Автоматический дожим: клиент завис на этапе, и менеджер получает цепочку напоминаний с нарастающим приоритетом.
Подключить «Отчёт по пропущенным звонкам»
Оставьте контакты, мы перезвоним в течение 2 часов в рабочее время.