Агентство недвижимости перестало терять объекты после внедрения Б24
Собрать единую базу объектов и клиентов, исключить дубли и потерю заявок с ЦИАН/Авито
Агентство недвижимости, Москва — 24 риелтора, 3 офис-менеджера · 6 недель
Ситуация
Что было до нас
24 риелтора вели базы кто в Excel, кто в блокноте, кто в заметках телефона. За 2 года 7 риелторов ушли вместе со своей базой - часть клиентов узнавала о новых объектах от конкурентов. Дубли с ЦИАН и Авито выяснялись на показе.
Решение
Что сделали
- 1
Единая база объектов и клиентов в Битрикс24 - доступ по правам
- 2
Интеграция с ЦИАН и Авито: лиды автоматически в воронку, ответственный по расписанию
- 3
Контроль дублей по телефону и email - двум риелторам не назначить одного клиента
- 4
Передача базы при увольнении: все объекты и контакты остаются в компании
- 5
Мобильное приложение для показов прямо с телефона риелтора
Результат
Что изменилось
первое касание (было 47)
дублей сделок в месяц (было 12)
конверсия заявки -> сделка за 6 месяцев
Первое касание лида сократилось с 47 минут до 6 минут. Дубли сделок упали с 12 в месяц до 0. База в собственности компании, а не риелторов.
«Раньше уход одного риелтора - это минус 50-100 контактов из компании. Сейчас уходит человек, а база остаётся. Мы передаём её новому риелтору, и через неделю он уже работает с этими клиентами.»
Елена Т., Коммерческий директор
Обсудить задачу
Оставьте контакты — мы перезвоним в течение 2 часов в рабочее время.