Битрикс24 или Платформа SellUs: честное сравнение
Мы внедряем обе системы: девять лет как платиновый партнёр Битрикс24 и как вендор собственной платформы на открытом ядре EspoCRM. Поэтому сравниваем не «кто лучше», а «что подойдёт под вашу задачу». Обе системы остаются в нашем портфеле, и нам невыгодно приукрашивать любую из них.
Что и с чем сравниваем
Сравнение корректно, когда названы конкретные предметы. Слева коробочная версия Битрикс24, редакция «CRM» на 12 пользователей. Справа Платформа SellUs: ядро EspoCRM с модулями, патчами и собственной локализацией SellUs. В сравнение не входят платные расширения EspoCRM (Advanced Pack, Sales Pack и другие): часть задач они закрывают, но здесь мы оцениваем то, что входит в наши пакеты. Старшие редакции Битрикс24 решают задачи другого класса и в этом сравнении не участвуют.
Десять показателей: у каждой системы свои сильные стороны
Битрикс24 закрывает больше сценариев сразу после установки, включая задачи за пределами CRM: портал, видеозвонки, кадровый документооборот. Платформа SellUs собрана вокруг CRM-ядра: CRM-сценарии плюс модули SellUs, от чатов до бизнес-процессов.
Типовой отдел продаж в Битрикс24 запускается быстрее: готовых блоков больше. На платформе часть работы уже сделана модулями, но сборка конфигурации под процесс занимает больше времени.
В Битрикс24 многое настраивается своими силами: поля, роботы, готовые сценарии, а вокруг море инструкций и большое сообщество. В платформе многие модули уже настроены, подключены и готовы к работе сразу после внедрения. Донастройка часто обходится без кода, но требует специфических знаний, поэтому обычно её делаем мы.
В платформе новые объекты, поля и связи любых типов создаются из интерфейса и ведут себя как штатные: списки, карточки, права, история изменений. Доработки изолированы в отдельном каталоге и переживают обновления, а компактная открытая архитектура делает оценку работ предсказуемой.
По нашему опыту эксплуатации платформа запускается на заметно более скромной конфигурации сервера. Точные цифры зависят от нагрузки, поэтому мы не обещаем «в разы», а говорим честное «скромнее».
Коробочный Битрикс24 использует платную лицензию с ежегодным продлением. Ядро платформы лицензионных отчислений не требует: оплачиваются внедрение, модули и поддержка. Лицензия при этом не вся стоимость владения: сервер и доработки оплачиваются в обоих случаях.
Битрикс24 изначально спроектирован под российские реалии. Стандартный перевод EspoCRM мы заменили собственной локализацией: 84 раздела интерфейса, 772 уточнённые подписи, шаблоны писем (вот что было и что стало). Продуктовая логика при этом остаётся международной, поэтому оценка честно ниже.
Ядро платформы открыто под лицензией AGPL: его можно изучать, менять и сохранить при любом развитии событий. Модули SellUs — это наша разработка со своими условиями. У Битрикс24 код закрыт, коробка допускает доработки в рамках, заданных вендором.
Ядро клиент получает под открытой лицензией: оно остаётся у него независимо от отношений с нами. В проприетарной модели доступ к обновлениям, включая исправления безопасности, определяется продлением лицензии.
У Битрикс24 нативные приложения для iOS и Android с push-уведомлениями. У платформы адаптивный интерфейс в браузере телефона и PWA для чатов: ставится как приложение, но без части нативных возможностей.
Длина полосок отражает экспертную оценку команды SellUs по опыту внедрений обеих систем, а не результат измерений. Показатели не суммируются: вес каждого зависит от вашей задачи. Для торговой компании из двадцати человек готовые функции важнее открытости кода, для продуктовой команды наоборот.
Битрикс24 ваш выбор, если:
- нужен максимум готовых блоков сразу: портал, задачи, видеосвязь, кадровый документооборот
- команда стартует, и хватает бесплатного тарифа до 5 пользователей
- важны нативные мобильные приложения
- процессы типовые и укладываются в готовые сценарии
Платформа SellUs ваш выбор, если:
- процесс не влезает в коробочные сценарии и нужна своя модель данных
- данные должны жить на вашем сервере, без зависимости от продления лицензий
- счёт за лицензии при росте команды становится ощутимым
- система нужна в собственность, с доработками без ограничений вендора
Переходите с действующей CRM? Как проходит переезд с Битрикс24 или amoCRM.
Как выглядит Платформа SellUs
Интерфейс с нашей русификацией, данные демонстрационные.
Нажмите на кадр, чтобы рассмотреть.
Листайте вбок. Нажмите на кадр, чтобы рассмотреть.
Частые вопросы
Ответы на главные вопросы
Мы продаём обе системы, поэтому нам выгодно одно: чтобы клиент получил работающее решение и остался с нами на сопровождении. Ошибка в рекомендации стоит нам дороже, чем разница в чеке.
Цифры создавали бы видимость точных измерений. Это экспертная оценка команды: полоски показывают соотношение сил, а пояснения под каждой шкалой объясняют, из чего оно складывается.
Да, до 5 пользователей, и для старта он часто лучший выбор: мы сами рекомендуем его небольшим командам. Сравнение выше построено для растущих компаний, которым нужен полный функционал коробочной редакции.
Да. В основе платформы EspoCRM: система с открытой лицензией AGPL. Использовать её в бизнесе законно, атрибуция ядра сохраняется, а модули поверх — это собственная разработка SellUs.
Да, на демо-созвоне: Битрикс24 на реальных сценариях и платформу на демонстрационных данных. 15 минут, бесплатно.
Опишите задачу: скажем честно, какая система подойдёт
Оставьте контакты, мы перезвоним в течение 2 часов в рабочее время.