Битрикс24 или EspoCRM: честное сравнение
Мы внедряем обе системы: девять лет как платиновый партнёр Битрикс24 и как вендор SellUs Platform на ядре EspoCRM. Поэтому сравниваем не «кто лучше», а «что подойдёт под вашу задачу». Обе системы остаются в нашем портфеле, и нам невыгодно приукрашивать любую из них.
экспертная оценка команды по опыту внедрений обеих систем
Что и с чем сравниваем
Сравнение корректно, когда названы конкретные предметы. Слева коробочная версия Битрикс24, редакция «CRM» на 12 пользователей. Справа SellUs Platform: ядро EspoCRM с модулями, патчами и собственной локализацией SellUs. В сравнение не входят платные расширения EspoCRM (Advanced Pack, Sales Pack и другие): часть задач они закрывают, но здесь мы оцениваем то, что входит в наши пакеты. Старшие редакции Битрикс24 решают задачи другого класса и в этом сравнении не участвуют.
Двенадцать показателей: у каждой системы свои сильные стороны
Старт и готовые функции
Битрикс24 закрывает больше сценариев сразу после установки, включая задачи за пределами CRM: портал, видеозвонки, кадровый документооборот. SellUs Platform собрана вокруг CRM-ядра: CRM-сценарии плюс модули SellUs, от чатов до бизнес-процессов.
Типовой отдел продаж в Битрикс24 запускается быстрее: готовых блоков больше. В SellUs Platform часть работы уже сделана модулями, но сборка конфигурации под процесс занимает больше времени.
В Битрикс24 многие функции уже настроены и подключены: ими можно пользоваться, пока идёт внедрение, а вокруг море инструкций и большое сообщество. В SellUs Platform на EspoCRM стартовая настройка требует больше усилий и специфических знаний.
В EspoCRM сотрудника встречают только те функции, с которыми он работает: всё лишнее убирается, освоение занимает меньше времени. Интерфейс Битрикс24 насыщеннее: сотрудник видит десятки разделов и кнопок независимо от того, чем пользуется его отдел.
Владение и контроль
EspoCRM хватает скромного виртуального сервера: это видно по официальным системным требованиям обеих систем и по опыту наших внедрений. Точная конфигурация зависит от числа сотрудников и нагрузки.
EspoCRM работает автономно, без участия серверов вендора: обновление ставится в момент, который выбираете вы, и его легко проверить на точной копии системы. В Битрикс24 облако обновляется автоматически на стороне вендора, а коробка получает обновления в рамках активной лицензии, но некоторые функции завязаны на серверы вендора.
Коробочный Битрикс24 использует платную лицензию с ежегодным продлением. Ядро EspoCRM лицензионных отчислений не требует: оплачиваются внедрение, модули и поддержка. Лицензия при этом не вся стоимость владения: сервер и доработки оплачиваются в обоих случаях.
Ядро EspoCRM открыто под лицензией AGPL и развивается мировым сообществом разработчиков: код можно изучать, менять и сохранить при любом развитии событий. Модули SellUs — это наша разработка со своими условиями. У Битрикс24 код закрыт, коробка допускает доработки в рамках, заданных вендором.
Ядро клиент получает под открытой бессрочной лицензией: система стоит на вашем сервере, забрать её никто не может, а работать она может даже в полностью закрытом контуре, без доступа в интернет. Битрикс24 остаётся продуктом вендора: клиент пользуется системой на условиях лицензии.
Развитие и люди
В Битрикс24 ИИ-ассистент встроен из коробки и работает в сценариях, заданных вендором. Открытый код EspoCRM позволяет подключить ИИ к любым сущностям и функциям, включая кастомные блоки: от разбора звонков до генерации отчётов по вашей системе.
Битрикс24 изначально спроектирован под российские реалии. Стандартный перевод EspoCRM мы заменили собственной локализацией: 84 раздела интерфейса, 772 уточнённые подписи, шаблоны писем (вот что было и что стало). Продуктовая логика при этом остаётся международной, поэтому оценка честно ниже.
У Битрикс24 нативные приложения для iOS и Android с push-уведомлениями. У SellUs Platform адаптивный интерфейс в браузере телефона и PWA для чатов: ставится как приложение, но без части нативных возможностей.
Длина полосок отражает экспертную оценку команды SellUs по опыту внедрений обеих систем, а не результат измерений. Показатели не суммируются: вес каждого зависит от вашей задачи.
Битрикс24 ваш выбор, если:
- нужен максимум готовых блоков сразу: портал, задачи, видеосвязь, кадровый документооборот
- команда много работает с телефона, и нужно полноценное мобильное приложение
- процессы ложатся в готовые сценарии: недостающее добавляется через API и приложения, без переделки логики самой системы
SellUs Platform на ядре EspoCRM ваш выбор, если:
- нужно точно реализовать свои функции: со своей логикой и своим интерфейсом
- готовы инвестировать не в лицензию, а в развитие продукта под свои задачи
- система и данные должны быть вашей собственностью и жить на вашем сервере
Не уверены, куда попадает ваша задача: покажем обе системы на демо-созвоне за 15 минут.
Переходите с действующей CRM? Как проходит переезд с Битрикс24 или amoCRM.
Как выглядит SellUs Platform на EspoCRM
Интерфейс с нашей русификацией, данные демонстрационные.
Нажмите на кадр, чтобы рассмотреть.
Листайте вбок. Нажмите на кадр, чтобы рассмотреть.
Частые вопросы
Ответы на главные вопросы
Мы продаём обе системы, поэтому нам выгодно одно: чтобы клиент получил работающее решение и остался с нами на сопровождении. Ошибка в рекомендации стоит нам дороже, чем разница в чеке.
Цифры создавали бы видимость точных измерений. Это экспертная оценка команды: полоски показывают соотношение сил, а пояснения под каждой шкалой объясняют, из чего оно складывается.
Да, с сохранением сделок, контактов и истории. Две системы работают параллельно, пока команда не убедится, что всё на месте, и только потом старая отключается. Подробнее о том, как проходит переезд, на странице миграции.
Да. В основе SellUs Platform лежит EspoCRM: система с открытой лицензией AGPL. Использовать её в бизнесе законно, атрибуция ядра сохраняется, а модули поверх — это собственная разработка SellUs.
Да, на демо-созвоне покажем обе системы на демонстрационных данных. 15 минут, бесплатно.
Опишите задачу: скажем честно, какая система подойдёт
Оставьте контакты, мы перезвоним в течение 2 часов в рабочее время.