NPS + отзывы на агрегаторах
После закрытия сделки — автоопрос. Высокая оценка → предложение оставить отзыв. Низкая → задача на отработку.
Как это работает
После закрытия сделки клиент получает короткий опрос с одним вопросом NPS (по 10-балльной шкале) — в WhatsApp, email или прямо в карточке клиента в виде ссылки. Высокая оценка автоматически предлагает оставить отзыв на 2ГИС/Яндекс.Картах/Google. Низкая — сразу уведомляет руководителя для звонка-разбирательства. Без интеграций с внешними сервисами, всё внутри Битрикс24 — данные сразу видны в карточке клиента и в общем отчёте по NPS за период.
Что делает приложение
Автоотправка после сделки
Триггер на смену стадии «Сделка успешна» → отправка опроса через WhatsApp/email
Промоутеры → отзывы
Оценки 9-10 получают ссылку для отзыва в 2ГИС/Картах. Конверсия в публичные отзывы выше
Детракторы → эскалация
Оценки 0-6 моментально уведомляют руководителя для звонка и разбора
Кому подойдёт
- Сервисные бизнесы (ремонт, клининг, доставка), где отзывы — основной источник лидов
- B2B с длинным циклом — NPS важен для upsell и продления контракта
- Компании с регулярным трафиком отзывов в 2ГИС/Я.Картах/Google
Частые вопросы
Ответы на главные вопросы
WhatsApp Business, email или ссылка в SMS — выбираете канал в настройках. Если у клиента нет указанного канала — фоллбэк на следующий доступный.
Опрос — повод для контакта. Низкий NPS = шанс спасти клиента до оттока. Высокий = повод закрепить отношения через благодарность.
Промоутер получает ссылку на 2ГИС/Я.Карты/Google по выбору. Переход = +1 потенциальный отзыв. Конверсию в реальный отзыв отслеживаете через UTM в ссылке.
Как подключить
Оставьте заявку
Расскажем как работает приложение и подойдёт ли оно вам.
Настроим под вас
Поставим готовый модуль или заточим под вашу задачу.
Обучим команду
Покажем как пользоваться, ответим на вопросы первые 2 недели.
Хотите подключить «NPS + отзывы на агрегаторах»?
Расскажем как работает, покажем демо, поставим под вашу задачу. Клиентам SellUs — льготные условия.
Подключить «NPS + отзывы на агрегаторах»
Оставьте контакты — мы перезвоним в течение 2 часов в рабочее время.