AI: ответы клиентам
Менеджер пишет суть — AI формулирует вежливый ответ в нужном тоне. Экономит 5–10 минут на письме.
Как это работает
Менеджер открывает чат или письмо клиента в Битрикс24, в боковом виджете выбирает тон («деловой», «дружелюбный», «извинение») и пишет суть ответа в 1–2 строках. AI разворачивает короткий бриф в полноценный ответ с правильным обращением, аргументацией и закрывающей фразой. Менеджер правит детали и отправляет. Среднее ускорение — 5–10 минут на письмо для тех, кому сложно «сесть и написать с нуля».
Что делает приложение
Тон под ситуацию
Деловой, дружелюбный, извинение, твёрдое «нет» — выбираете перед генерацией. AI подстраивает обороты и интонацию.
Контекст из карточки
AI видит историю сделки, последнее сообщение клиента, его компанию. Не «здравствуйте, уважаемый клиент», а письмо с привязкой к ситуации.
3 варианта на выбор
Каждая генерация даёт 3 разных формулировки. Сравниваете, берёте ближайшее, дорабатываете.
Данные не уходят к OpenAI
Используем YandexGPT или Giga через российский периметр — переписка не покидает РФ. Под NDA подойдёт для большинства B2B.
Кому подойдёт
- Менеджеры, у которых письма «застревают» по часу
- Молодые сотрудники, которым тяжело подобрать тон в сложных ответах
- Отделы поддержки и допродаж с большим потоком переписки
- Компании, где важно держать ровную тональность общения вне зависимости от менеджера
Частые вопросы
Ответы на главные вопросы
По умолчанию подключаем YandexGPT (российский периметр, не выходит за пределы РФ). По запросу — GigaChat. Подключение OpenAI/Claude — возможно, но отдельно обсуждаем compliance с вашим юристом, потому что данные уходят за рубеж.
YandexGPT работает в режиме API без обучения на ваших данных — это закреплено в условиях сервиса. Технически промпт улетает к Yandex для генерации и не сохраняется ими для дальнейшего использования. Для контуров с особыми требованиями (банки, медицина) — обсуждаем self-hosted решение.
Само приложение — бесплатно для клиентов SellUs. Платный — только API провайдера: 1 ответ стоит в среднем 0,3–0,8 ₽ (зависит от длины переписки). Месячный расход для отдела из 5 менеджеров — обычно 300–800 ₽.
Да. На старте собираем 10–20 примеров «как мы пишем» и кладём в системный промпт. AI начинает имитировать ваш тон — короче, без канцеляризмов, со специфической лексикой отрасли.
Как подключить
Оставьте заявку
Расскажем как работает приложение и подойдёт ли оно вам.
Настроим под вас
Поставим готовый модуль или заточим под вашу задачу.
Обучим команду
Покажем как пользоваться, ответим на вопросы первые 2 недели.
Хотите подключить «AI: ответы клиентам»?
Расскажем как работает, покажем демо, поставим под вашу задачу. Клиентам SellUs — льготные условия.
Подключить «AI: ответы клиентам»
Оставьте контакты — мы перезвоним в течение 2 часов в рабочее время.