В прошлую среду прошел еще один наш вебинар по инструментам и возможностям Битрикс24. Его тема: «Сквозная аналитика …и чуть-чуть больше». Первая часть вебинара была посвящена настройке сквозной аналитике и работе с ней на портале Битрикс24, а во второй части ведущий специалист компании «Sell-us» рассказал о приложении для CRM, позволяющей отслеживать активность клиентов на сайте. Давайте остановимся на этих двух вопросах более подробно.

ABC-анализ — это мощный маркетинговый инструмент, который способен дать ответы на целый ряд вопросов, связанных с ассортиментом, товарными запасами, трудовыми ресурсами, поставщиками и клиентами и т.п. Технологию ABC-анализа используют даже для оценки персонала. Но в классическом понимании ABC-анализ — это инструмент для определения наиболее важных ресурсов компании на основе объемов продаж или прибыли. В этой статье мы расскажем как ABC-анализ клиентов в Битрикс24 поможет Вам получить максимум прибыли от уже имеющихся клиентов.

Постоянная работа в системе подразумевает скопление различных файлов, сделок, задач. В большом количестве информации может возникнуть необходимость ее удаления. Бывает, что случайным образом под удаление попадает нужная задача или сделка. В этой статье мы подробно расскажем о функциях корзины в CRM, задачах и диске, сколько хранятся и как восстанавливать удаленные сделки и задачи в Битрикс24.

Множество авторов рассматривают организацию системы касаний и выражают мнение по работе с клиентом, мы, в свою очередь, предлагаем свое интересное решение по теме «Система касаний в Битрикс24». О том, как реализовать данное решение читайте в нашей статье.

Запись вебинара «Счетчики в Битрикс24».
Что такое счетчики в Битрикс24, где они находятся и как работать со счетчиками в CRM.

CRM система Битрикс24 позволяет выполнять 99,9% работы менеджера не отходя от своего рабочего места. Но множество инструментов, предоставляемые вашему менеджеру, еще не гарантируют эффективную работу сотрудника. Отсюда возникает потребность в качественной оценке работоспособности менеджера.  Мы хотим предложить Вам наше решение по оценке эффективности выполнения обязанностей менеджера — аудит через бизнес-процесс в Битрикс24. Советуем дочитать статью до конца, мы приготовили для Вас еще одно решение, как можно реализовать данный бизнес-процесс, анализируя конкурентов. 

Создание каждой отдельной задачи отнимает определенное время сотрудника. При этом настройки многих задач повторяются из раза в раз. В данной статье рассмотрим, как могут помочь шаблоны задач в Битрикс24

Компания Sell-us запускает серию вебинаров по инструментам и возможностям Битрикс24. Первый вебинар прошел 26 февраля и был посвящен теме «Проектное управление в Битрикс24». Цель проведения серии этих вебинаров — показать возможности использования CRM-системы Битрикс24 и помочь Вам использовать ее инструменты с максимальной пользой для себя.

Электронная почта в современном бизнесе является одним из основных инструментов общения с клиентом. Отправка коммерческих предложений, документов, файлов, рассылок, важной информации — все это реализуется через электронную почту. Подключение почты к Битрикс24 облегчает работу с CRM, Задачами, Маркетингом и другими элементами. В данной статье мы расскажем, как подключить и настроить почтовый ящик на портале Битрикс24.

Для того, чтобы ежедневно успевать выполнять всю работу, необходимо выработать привычку у менеджера проводить «утренний ритуал», иначе говоря, регулярно планировать начало рабочего дня в Битрикс24, выполняя несколько простых действий.

При работе с большой базой данных в CRM неизбежно появление дубликатов или копий контактов, компаний и лидов. Дублирование может произойти, например, если один и тот же клиент обратился в компанию сначала через заявку на сайте, а в дальнейшем звонил по телефону. При этом CRM создает два разных лида, несмотря на то, что работа ведется с одним клиентом. Чтобы не засорять портал, существует такая возможность, как контроль дубликатов в Битрикс24.

Каждый сотрудник и каждый руководитель имеет свои обязанности и права в компании. С карьерным ростом повышаются и полномочия. Битрикс24 позволяет гибко разграничить права доступа сотрудников в работе с CRM, в первую очередь со сделками и контактами.

Портал Битрикс24 включает в себя широкий спектр инструментов для работы менеджера. Но, к сожалению, есть и оборотная сторона медали, где менеджер «тонет» в огромном количестве различных разделов и его эффективность снижается. В данной статье мы покажем магию: кастомизация интерфейса Битрикс24 и настройка облачного портала!

Продолжаем раскрывать набор полезных инструментов для Битрикс24. Сегодня поговорим о том, как создавать групповые чаты в Битрикс24 для обсуждения дел с несколькими сотрудниками.

В предыдущей статье мы рассказывали о том, что такое лид и как работать с лидами на портале Битрикс24. В этой статье мы хотим кратко остановиться на статусах: как настроить статусы лидов в Битрикс24 и какие статусы отказа выбрать для забраковки.

Лид в переводе с английского — «зацепка» или «привязка». При использовании слова в русском языке чаще подразумевается, что лид — это потенциальный клиент, тот, кто обозначил свое желание приобрести Ваш продукт, проявил интерес к Вашей услуге. Лидом обозначают самый «холодный контакт», который может стать потенциальным клиентом, а может и не стать. В данной статье вы узнаете, кто такие лиды в Битрикс24 и как с ними работать

Работа с новым клиентом чаще всего начинается со звонка или письма на электронную почту. Не исключен тот факт, что база данных клиентов может засоряться не целевыми контактами. Например, звонок от друга или поставщика, который предлагает расширить Ваш ассортимент. Такие контакты не направлены на получение прибыли, поэтому такие контакты фиксировать в сделках нежелательно. У нас есть решение, как убрать спам из Битрикс24

Часто возникает вопрос оценки показателей эффективности сотрудников, в том числе менеджеров. Руководитель хочет понимать, за что он платит зарплату и сколько клиентов привел менеджер. В этой статье мы расскажем о нашем приложении «KPI в Битрикс24 от Sell-us», которое позволяет ответить на вопросы оценки эффективности.

Проблема сохранения информации в компании особенно остро встает в момент появления нового сотрудника или в процессе расширения/изменения полномочий. Для того, чтобы обучить одного специалиста задействуются силы нескольких «учителей». База знаний в Битрикс24 позволяет сохранять, структурировать и использовать большое количество информации, а также сокращать ресурсы на обучение сотрудников.