Один из важных разделов в Битрикс24 является CRM. С помощью него осуществляется работа с клиентами, формирование клиентской базы и построение лояльных отношений с ней за счет фиксирования всех данных по каждому из них. В этой статье мы поговорим о том, что нужно знать про раздел CRM в Битрикс24. 

В предыдущих статьях мы уже говорили об инструментах и функциях Битрикс24, об их возможностях применения. После освоения базовых функций CRM Битрикс24, большинство клиентов начинают интересоваться дополнительными функциями, но зачастую стандартным функционалом они не предусмотрены.

Компания Sell-us является интегратором Битрикс24, мы стремимся расширить стандартные функции Битрикс24. Наш специалист поделится с Вами технической информацией и покажет, как дополнительные приложения в Битрикс24 сделают Вашу работу более комфортной.

Задачи в Битрикс24 – многофункциональный инструмент, позволяющий видеть всю картину деятельности сотрудников, оценивать и контролировать эффективность работы компании в целом. Составляйте планы, заносите задачи в систему и фиксируйте время выполнения.

Продолжаем раскрывать возможности портала Битрикс24. Чаты в Битрикс24 — удобная функция взаимодействия не только с сотрудниками, но и коллегами. Нам поступило достаточно большое количество вопросов по использованию чатов в Битрикс24. Поэтому мы решили расширить материал по данной теме. В этой статье вы узнаете, как закреплять важные диалоги, передавать файлы между сотрудниками, а также многое другое.

Как Вам уже известно, CRM система Битрикс24 старается максимально облегчить работу сотрудников и автоматизировать общение с клиентом. На портале Вы найдете множество различных инструментов и функций, которые позволят взаимодействовать с клиентом качественно и быстро. Одна из распространенных коммуникаций с клиентом — отправка e-mail письма. В данной статье мы расскажем Вам, как создавать шаблоны писем в Битрикс24 и для чего их можно использовать.

Различные мероприятия и работы в компании часто связаны между собой и формируют непрерывные рабочие процессы. При этом многие процессы повторяемы, цикличны и могут занимать львиную долю рабочего времени сотрудника. Бизнес-процессы в Битрикс24 — это один из инструментов по автоматизации, возможность ускорить процессы своей компании. В этой статье мы расскажем подробнее об этой теме и поделимся с Вами записью вебинара, прошедшего на нашем Ютуб-канале

Первое и самое главное, что необходимо знать, работая с CRM Битрикс24 — это его интерфейс. Быстрое ориентирование по тому или иному разделу, а также его инструментов, значительно упростит Вашу работу с порталом. Поэтому мы решили рассказать Вам, из чего состоит Битрикс24, где находятся наиболее важные и часто используемые инструменты. В данной статье мы покажем, что из себя представляет интерфейс Битрикс24, и как подстроить его под свои предпочтения. 

В профессиональной деятельности человек должен обладать соответствующими компетенциями (hard skills). Как правило, если hard skills не подкреплены soft skills — эффективность сотрудника значительно ниже. К soft skills относятся такие навыки, как умение работать в коллективе, ответственность, креативность и тд. Важно понимать, что твердые и мягкие навыки должны работать в паре: Первые помогают найти востребованную работу и качественно ее выполнять, а вторые — формируют успешного и ценного специалиста. Откроем Вам небольшой секрет: Гибкие навыки чаще всего приобретаются с опытом, поэтому главной целью нашего вебинара является побуждение к развитию таких навыков не только у руководителей, но и их подчиненных. В этой статье мы покажем Вам, как провести оценку soft skills в Битрикс24.

Отбирая вакансии на ту или иную должность, работодатели оценивают профессиональные навыки потенциального сотрудника в конкретной отрасли (IT-специалист — знание языков программирования, Швея — умение пользоваться швейной машиной и тд.).  И это логично, работодатель хочет видеть специалиста в своем штате. Но здесь возникает проблема в том, что помимо профессиональных навыков, специалист должен обладать и другими навыками, которые позволяют ему успешно выполнять свою работу. В этой статье мы рассмотрим две категории навыков, которыми должен обладать абсолютно каждый сотрудник: Hard skills и Soft skills.

При загруженном графике и большом количестве встреч, задач и других событий часто возникает путаница. Особенно остро проблема встает в организациях, где назначают встречи одни сотрудники, а проводят другие. Важно учитывать нагрузку и фиксировать время встречи. Мы рекомендуем подружиться с простым и удобным инструментом — календарь в Битрикс24. В этой статье Вы узнаете, как фиксировать события в календаре, выберете удобный для себя режим отображения и научитесь синхронизировать календарь со сторонними сервисами.

При работе с большим количеством клиентской базы, портал Битрикс24 накапливает множество различной информации, истории о работе с клиентом. Большой объем информации сокращает эффективность работы сотрудника. Помимо этого, могут возникнуть трудности с контролем сроков выполнения тех или иных задач. Фильтры в Битрикс24 позволят оперативно ориентироваться и быстро находить нужную информацию. 

Успешное развитие бизнеса требует держать под контролем основные его показатели. Необходимо следить за воронкой продаж, работой менеджеров, а также фиксировать проблемные места. Оценивая текущие показатели, можно прогнозировать доход. Битрикс24 это не просто система хранения большого количества данных о компании и клиентах, но также и удобный инструмент аналитики. Сегодня мы покажем работу с разделом CRM-аналитика в Битрикс24. 

Если Ваша деятельность так или иначе связана с оказанием услуг клиентам, то наверняка находили себя на мысли:    «А как понять, нравимся мы клиенту или нет?» или же «Почему наши клиенты не совершают покупки регулярно?» . Ответ очевиден — у Вас отсутствует система сбора обратной связи от клиента.  Чтобы получить ответную реакцию от клиента, можно воспользоваться различными способами: анкетирование, опросы, обзвоны и др. Мы предлагаем Вам автоматизировать  сбор обратной связи в Битрикс24. Наше решение позволит сократить время на сбор и обработку полученной информации.

Всем известно, что работа с документами, актами, накладными и другими важными бумагами — не самая увлекательная. Менеджерам по сто раз приходится исправлять тот или иной документ и перед отправкой тщательно его сверять, на что уходит много времени.  Чтобы упростить и исключить монотонность в работе с документами,  используйте автоматические документы в Битрикс24.

В одной из предыдущих статей мы рассказывали о таком инструменте Битрикс24, как База знаний. На наш взгляд, использовать Базу знаний можно не только как хранение корпоративной информации в crm. В данной статье мы поделимся с Вами решением, в котором система обучения в Битрикс24 строится на основе Базы знаний, дополненной другими инструментами.

На протяжении всей работы с клиентом Вы можете не замечать, как совершаете множество рутинных операций — планирование звонков и встреч, постановка и контроль выполнения задач и многое другое. Чтобы сэкономить Ваше время, Битрикс24 предлагает Вам настроить автоматические действия с помощью роботов. Роботы в Битрикс24 сделают за Вас повторяющиеся процессы, в то время как Вы сможете выполнять более важную работу. 

Почта в Битрикс24 позволяет оперативно работать и обмениваться информацией с Вашими клиентами. Но для того, чтобы переписка выглядела компетентно и формировала в восприятии клиента образ Вашей компании, важно использовать максимальное количество доступных инструментов. Одним из них является настройка автоматической подписи почтового ящика. В данной статье мы рассмотрим, как создается автоматическая подпись e-mail в Битрикс24. Настройка подписи в e-mail сообщении позволяет не только сократить время на постоянный ввод контактных данных, но и создать дополнительное напоминание о Вашей компании.